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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二四年度服务外包合同：客户服务支持与呼叫中心运营
本合同目录一览
第一条合同主体及定义
1.1甲方名称及地址
1.2乙方名称及地址
1.3甲方定义
1.4乙方定义
第二条服务内容
2.1服务范围
2.2服务标准
2.3服务时间
第三条服务费用
3.1费用计算方式
3.2费用支付时间及方式
3.3费用调整机制
第四条合同期限
4.1合同开始日期
4.2合同结束日期
第五条违约责任
5.1甲方违约
5.2乙方违约
第六条必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址信息范围
6.2必威体育官网网址期限
6.3例外情况
第七条知识产权
7.1知识产权归属
7.2知识产权保护
第八条不可抗力
8.1不可抗力事件
8.2不可抗力事件的应对措施
第九条争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决地点
9.3适用法律
第十条合同的变更、解除和终止
10.1变更条件
10.2解除条件
10.3终止条件
第十一条通知与送达
11.1通知方式
11.2送达地址
第十二条协助与配合
12.1双方协助与配合事项
12.2协作流程
第十三条合同的生效、修改和废止
13.1合同生效条件
13.2合同修改条件
13.3合同废止条件
第十四条其他条款
14.1双方约定的其他事项
14.2附加条款
第一部分：合同如下：
第一条合同主体及定义
1.1甲方名称：×××公司
1.1甲方地址：××省××市××区××路××号
1.2乙方名称：×××服务外包公司
1.2乙方地址：××省××市××区××路××号
1.3甲方定义：指本合同中委托方，负责提供客户服务支持与呼叫中心运营服务的对象。
1.4乙方定义：指本合同中受托方，负责为客户提供客户服务支持与呼叫中心运营服务的主体。
第二条服务内容
2.1
服务范围：乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务、市场调研等方面的客户服务支持与呼叫中心运营服务。
2.2服务标准：乙方应按照甲方提供的服务标准和要求，提供相应的服务，确保服务质量和效率。
2.3服务时间：乙方应按照甲方的要求，提供全天候（24小时）服务，确保在任何时间都能够及时响应客户的需求。
第三条服务费用
3.1费用计算方式：甲方应按照乙方提供的服务费用计算方式，按时支付服务费用。
3.2费用支付时间及方式：甲方应在每个服务周期结束后的10个工作日内，通过银行转账方式支付给乙方服务费用。
3.3费用调整机制：如因市场行情、政策变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。
第四条合同期限
4.1合同开始日期：本合同自双方签署之日起生效。
4.2合同结束日期：本合同期限为一年，自合同开始日期起算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。
第五条违约责任
5.1甲方违约：甲方未按照约定支付服务费用、提供必要的配合和协助的，应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。
5.2乙方违约：乙方未按照约定提供服务、服务质量和效率不符合服务标准的，应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。
第六条必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中，甲乙双方相互提供的技术资料、商业秘密、客户信息等。
6.2必威体育官网网址期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。
6.3例外情况：法律、法规、政策要求公开的，或者双方另有约定的除外。
第八条不可抗力
8.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。
8.2不可抗力事件的应对措施：一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并采取合理的措施减少损失。
第九条争议解决
9.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
9.2争议解决地点：甲方所在地。
9.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第十条合同的变更、解除和终止
10.1变更条件：合同履行过程中，如因客观情况发生变化，需变更合同的，双方可协商一致并签订书面变更协议。
10.2解除条件：合同履行过程中，如发生不能履行合同的情形，双方可协商一致解除合同。
10.3
终止条件：合同到期，或者双方协商一致终止合同的，本合同终止。
第十一条通知与送达
11.1通知方式：双方之间的通知、函件等可通过书面、电子邮件、传真等方式进行
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