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葡萄酒销售技巧---颐品商贸葡萄酒销售技巧1销售目的2销售程序3销售管理4实战技巧销售目的提高来客数提高购买欲提高客单价提高知名度竞争性促销节日和新开张等庆典促销销售程序促销结束后促销过程聆听与沟通促销前准备能——销售知识/技巧06内部04促销前准备01内部——销售团队/自己03两条腿走路德——销售态度05外部外部——销售环境/商品条件02销售过程正确处理顾客的反对意见聆听引导创造需求了解顾客的期望了解顾客的需求观察顾客的身体语言恭喜您，成功了！学会聆听善于引导聆听的时机遵守聆听的礼节当顾客表示不同意您的观点时，要马上给顾客说话的机会并聆听他的观点尽量选择清晰的和顾客交谈，要使您的眼睛与顾客交流要特别注意为顾客提供说话的机会不要过早作出判断，并要用您的耳朵去听，用身体语言去表示理解不要有反驳的冲动将气氛弄糟，要将自己的思想尽力维持在“中立“的原则在顾客陈述后要尽快有所反应，以避免顾客陷入尴尬或失望的境地及时做出反应通过陈述和提问引导顾客透露信息在对方说话过程不能打断，并适当点头或发出”哦，噢，嗯”等以激发对方继续讲话的兴趣巧妙引导学会聆听善于引导进门的客人是潜在客人，出门的客人已经是客人，不论消费金额多寡甚或是零，对那些临要出门的客人需要我们带着感激的音调说声“谢谢，欢迎再次光临”或是带着愉快的声调说同样的一句话。促销结束后设立促销计划结束：评估和回顾制定油站销售目标123成立班组和个人竞赛目标每日每周跟进促销业绩根据销售及时跟进订货4销售管理

--保证促销的有效实施促销技巧——提醒销售“是吗？”顾客又问；“只剩几条了，刚才还有我们的固定顾客打电话过来要货呢？”店员在顾客面前强调失去存货。店员：“过年了,葡萄酒烟肯定很抢手!店员在顾客前强调节日;顾客问；“到时是不是要涨价？”店员：“是否涨价不清楚，但现在货源很紧张，过年都可能没得卖”店员在顾客面前强调失去便宜；超值提议销售是指顾客在付款时所购买的商品的规格比他原来所选择的规格大。例如：葡萄酒原价300元，现在组合装2瓶只要518元，在这种情况下，当顾客手持1瓶红酒准备付款时,你会怎么说:这样建议顾客来提高交易金额。如果顾客接受了这个提议，则你不仅提高了营业额,同时也帮助顾客用最好的价钱购买他们所要的商品，从而赢得了他们的信任。“您知道您只需再加218元就可以获得多一瓶红酒吗?”促销技巧——超值提议销售促销技巧——搭配提议销售员工通过观察顾客已购买的商品，而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之有关的商品的销售行动。通常搭配的商品是顾客会一齐购买或者一起使用的。例如：假设有一位顾客进入便利店购买香烟、茶叶等送礼，则哪些商品与香烟、茶叶有关呢？同超值提议销售一样，友好而礼貌地向顾客建议商品搭配也是很重要的，例如，当顾客拿着香烟、茶叶等礼包走近你的柜台时，你应殷勤地问一声：“您要再买些买瓶红酒送礼吗？”使用这些促销技巧毫无疑问会增加销售量。送礼送健康！代替推销法就是通过建议、暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品。例如：当一位顾客进入便利店里想买你店里没有的某种牌子的红酒时，你可以说：“对不起，我们暂时没有卖这种牌子,但美国加州红酒也不错,许多顾客反映都挺好,而且最适合中国人口味了，您要不要试一试呢?”促销技巧——代替推销法**