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营业厅突发事件应急预案

第一章

一、背景及意义

随着社会经济的发展，营业厅作为金融服务的重要窗口，承载着大量客户的服务需求。然而，在营业厅运营过程中，可能会发生各种突发事件，如自然灾害、火灾、抢劫等。这些突发事件对营业厅的正常运营和客户安全构成严重威胁。因此，制定一套科学、实用的营业厅突发事件应急预案，对于保障营业厅的安全运营和客户利益具有重要意义。

二、应急预案目标

1.确保营业厅在突发事件发生时，能够迅速、有序地应对，降低事件对营业厅和客户的影响。

2.明确各部门和员工的职责，提高应对突发事件的能力。

3.保障营业厅的正常运营和客户安全，减少损失。

4.提高营业厅的应急管理水平，提