电商平台卖家与消费者交易免责协议.docVIP

电商平台卖家与消费者交易免责协议

合同编号：__________

甲方（卖家）：

甲方姓名：__________

甲方身份证号：__________

甲方联系方式：__________

甲方联系邮箱：__________

甲方公司名称（如有）：__________

甲方公司地址（如有）：__________

乙方（消费者）：

乙方姓名：__________

乙方身份证号：__________

乙方联系方式：__________

乙方联系邮箱：__________

乙方地址：__________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲方（卖家）与乙方（消费者）在电商平台上进行的交易活动，明确双方的权利和义务，保障交易的顺利进行。

2.协议目的

本协议的目的是为了在电商平台上建立一个公平、公正、透明的交易环境，保护双方的合法权益，促进电子商务的健康发展。

3.适用范围

本协议适用于甲方在电商平台上向乙方销售商品或提供服务的所有交易活动。

二、定义与解释

1.相关定义

（1）“电商平台”指提供网络交易服务的平台。

（2）“商品”指甲方在电商平台上销售的有形物品。

（3）“服务”指甲方在电商平台上向乙方提供的非有形活动。

2.解释规则

（1）本协议的解释应遵循法律法规的规定和一般商业惯例。

（2）如本协议中的条款存在歧义，应按照最有利于实现本协议目的的方式进行解释。

三、卖家的权利与义务

1.卖家的权利

（1）甲方有权根据市场情况和自身经营策略，确定商品的价格、促销活动和销售政策。

（2）甲方有权对乙方的订单进行审核，如发觉异常情况，有权拒绝发货并通知乙方。

2.卖家的义务

（1）甲方应保证所销售的商品符合国家相关标准和法律法规的要求，不存在质量问题和安全隐患。

（2）甲方应按照乙方的订单要求，及时发货并提供准确的物流信息。

（3）甲方应积极处理乙方的咨询和投诉，提供优质的客户服务。

四、消费者的权利与义务

1.消费者的权利

（1）乙方有权了解商品的详细信息、价格、促销活动等内容。

（2）乙方有权按照本协议的约定，要求甲方提供商品或服务，并对商品或服务进行验收。

（3）乙方有权对甲方的商品或服务进行评价和反馈。

2.消费者的义务

（1）乙方应按照本协议的约定，及时支付商品或服务的价款。

（2）乙方应在签收商品时，认真检查商品的数量、质量和外观等情况，如发觉问题应及时与甲方联系。

（3）乙方应遵守国家相关法律法规和电商平台的规则，不得从事违法违规的活动。

五、商品与服务信息

1.商品与服务描述

（1）甲方应在电商平台上准确、详细地描述商品或服务的名称、规格、型号、功能、材质、产地等信息，以及服务的内容、方式、期限等信息。

（2）甲方所提供的商品或服务信息应真实、合法、有效，不得虚假宣传、夸大其词或误导乙方。

2.信息准确性与更新

（1）甲方应及时更新商品或服务的信息，保证其准确性和完整性。如商品或服务的信息发生变化，甲方应在电商平台上及时进行修改，并通知乙方。

（2）乙方在购买商品或服务前，应仔细阅读商品或服务的信息，如对商品或服务的信息有疑问，应及时与甲方联系。

六、交易流程

1.下单与支付

（1）乙方在电商平台上选择商品或服务后，应按照系统提示填写订单信息，包括商品或服务的名称、数量、价格、收货地址、联系方式等。

（2）乙方确认订单信息无误后，应选择支付方式并完成支付。甲方应在收到乙方的订单和支付信息后，及时进行确认。

（3）如乙方在支付过程中遇到问题，应及时与电商平台或支付机构联系，寻求解决方案。

2.发货与配送

（1）甲方应在收到乙方的订单和支付信息后，按照约定的时间和方式发货。如甲方无法按时发货，应及时通知乙方，并说明原因和预计发货时间。

（2）甲方应选择合适的物流配送公司，保证商品能够安全、及时地送达乙方指定的收货地址。

（3）乙方应在收到商品后，及时进行签收。如乙方无法签收，应提前与物流配送公司联系，协商解决办法。

3.收货与验收

（1）乙方在收到商品后，应及时进行验收。如发觉商品存在数量、质量、外观等问题，应在签收后的[具体天数]天内与甲方联系，说明问题情况，并提供相关证据。

（2）如乙方在验收过程中对商品的质量存在疑问，可要求甲方提供商品的质量检测报告或相关证明文件。

（3）如乙方未在规定的时间内进行验收或提出异议，视为乙方对商品的数量、质量、外观等方面无异议。

七、价格与支付

1.商品价格

（1）甲方所销售的商品价格应在电商平台上明确标注，包括商品的原价、促销价、折扣等信息。

（2）商品价格应遵循公平、合理的原则，不得高于同类商品的市场价格。如甲方对商品价格进行调整，应提前在电商平台上进行公告，并通知乙方。

2.支付方式

（1）乙方可以选择电商平台提供的支付方式进行支付，包括但不限于