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电子商务物流免责协议书

合同编号：__________

甲方（电子商务企业）：

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系方式：________________

甲方电子邮箱：________________

乙方（物流服务提供商）：

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系方式：________________

乙方电子邮箱：________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确甲乙双方在电子商务物流服务中的权利和义务，保证双方在物流服务过程中的合法权益得到保障。

2.协议目的

本协议的目的是规范双方在电子商务物流服务中的合作行为，明确双方的责任和义务，以及在特定情况下的免责事项和责任限制，以促进双方合作的顺利进行。

3.适用范围

本协议适用于甲方通过电子商务平台销售商品，并委托乙方提供物流服务的所有业务。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“物流服务”指乙方按照本协议的约定，为甲方提供的商品仓储、运输、配送等相关服务。

（2）“商品”指甲方通过电子商务平台销售，并委托乙方进行物流服务的货物。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释。

（2）本协议中的条款应根据其上下文进行解释，如有歧义，应按照协议的目的和公平原则进行解释。

三、物流服务内容

1.服务范围

（1）乙方应按照甲方的要求，提供商品的仓储、分拣、包装、运输、配送等服务。

（2）乙方应保证服务范围覆盖甲方指定的地区，但对于偏远地区或特殊地区，双方应另行协商服务方式和费用。

2.服务标准

（1）乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，为甲方提供优质、高效的物流服务。

（2）乙方应保证商品在仓储和运输过程中的安全，采取必要的防潮、防火、防盗等措施。

（3）乙方应按照甲方指定的时间和地点，将商品准确、及时地送达收货人手中，并提供签收凭证。

四、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供物流服务，并对乙方的服务进行监督和检查。

（2）甲方应按照本协议的约定，及时向乙方支付物流服务费用。

（3）甲方应向乙方提供商品的相关信息，包括商品名称、数量、规格、价值等，以便乙方进行物流服务。

（4）甲方应协助乙方解决在物流服务过程中遇到的问题，如收货人拒收、商品损坏等。

2.乙方的权利和义务

（1）乙方有权按照本协议的约定，向甲方收取物流服务费用。

（2）乙方应按照本协议的约定，为甲方提供物流服务，并保证服务质量符合国家相关法律法规和行业标准。

（3）乙方应妥善保管甲方的商品，保证商品在仓储和运输过程中的安全。如因乙方原因导致商品丢失、损坏或变质，乙方应承担相应的赔偿责任。

（4）乙方应及时将商品的运输情况反馈给甲方，如遇到异常情况，应及时通知甲方并采取相应的措施。

五、免责条款

1.一般免责情形

（1）因不可抗力导致乙方无法履行本协议约定的物流服务义务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明文件。

（2）因甲方提供的商品信息不准确或不完整，导致乙方无法正常提供物流服务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并要求甲方提供准确、完整的商品信息。

（3）因收货人原因导致商品无法正常送达的，如收货人拒收、地址错误等，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并协助甲方解决问题。

2.特殊免责情形

（1）因商品本身的性质或质量问题导致的损失，乙方不承担责任，但应及时通知甲方并协助甲方进行处理。

（2）因第三方原因导致的物流服务延误或损失，如交通管制、天气原因等，乙方不承担责任，但应及时通知甲方并采取相应的措施减少损失。

六、责任限制

1.赔偿限额

（1）对于乙方在物流服务过程中造成的商品丢失、损坏或变质等损失，乙方的赔偿限额为该商品的实际价值，但最高不超过甲方支付的物流服务费用的十倍。

（2）对于因乙方原因导致的物流服务延误，乙方应按照每延误一天，按照物流服务费用的百分之[X]向甲方支付违约金，但最高不超过物流服务费用的百分之[X]。

2.除外责任

（1）对于甲方的间接损失，如利润损失、商誉损失等，乙方不承担赔偿责任。

（2）对于因甲方违反本协议约定导致的损失，乙方不承担赔偿责任。

七、保险与理赔

1.保险责任

（1）乙方应为其提供的物流服务购买足额的货物运输保险，以保障甲方商品的安全。

（2）保险费用由乙方承担，保险范围应包括商品的仓储、运输、配送等环节。

2.理赔流程

（1）在