基于KPI理论的绩效管理应用研究.docx

基于KPI理论的绩效管理应用研究

目录

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究方法与内容结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、KPI理论概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1KPI的基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2KPI的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3KPI的特点与作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、绩效管理应用现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1绩效管理的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2国内外绩效管理应用现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3存在的问题与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

四、基于KPI理论的绩效管理体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1绩效管理体系框架设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.2KPI指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.2.1指标选取原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.2.2指标体系结构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.3绩效考核流程与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.3.1绩效考核流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.3.2绩效考核方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

五、基于KPI理论的绩效管理应用案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

5.1.1案例背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.1.2KPI指标体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

5.1.3绩效考核实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.1.4案例效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

5.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.2.1案例背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

5.2.2KPI指标体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

5.2.3绩效考核实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

5.2.4案例效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

六、基于KPI理论的绩效管理应用效果评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

6.1评价指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

6.2评价方法与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

6.3评价结果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

七、基于KPI理论的绩效管理应用改进策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

7.1KPI指标体系的优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

7.2绩效