精细化管理经典实用课件：推进企业的精细化管理.ppt

规则的改变告诉我们：没有一种策略可以保证你心想事成，没有一种惯性可以帮助你永续成功。变革是永久的必然，面对变革却容易难以觉察，觉醒后的适应需要时间。精细化管理基本概念01三大原则02决策保证03技术手段04规则基础05训练方法06沟通纽带07文化保障081、基本概念DCBA《尚书·大禹谟》：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，E允执厥中。中国文化的精细化管理元素孔子：为命，裨谌草创之，世叔讨论之，行人子羽修饰之，东里子产润色之。精细化管理的定义精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。常规管理做通透壹贰精细化管理作为一种管理技术可以将方法、工具复制到员工，完成“经验梳理为规则、规则训练成习惯、习惯沉淀为文化”的过程；1作为一种追求完美的理念，精细化管理强调“第一次把事情做对”，重视“累积误差”，实现“以十当一”的团队合作效率；2所有管理的唯一出发点是顾客满意，且同样适用于内部营销；35条解释管理规则不可能覆盖企业活动的全部，但在法治阶段，企业活动的大多数内容是可控的，不可控的部分很多也能够通过细化找到一般规律，形成“套筒板手”；企业管理必然经历人治、法治、文治的三个阶段，精细化管理是企业在法治阶段走向成熟的必然选择。创业阶段借个人魅力倡好汉精神成长阶段经验成规则规则成习惯成熟阶段组织有信仰无为而为之人治法治文治精细化精细化管理是中国企业法治阶段的必经之路。企业管理三阶段2、三大原则分工合作01持续改进02造物即造人大前研一《专业主义》03企业经营方向的定位1员工岗位分工的专业化2企业合作：3战略合作伙伴关系、业务外包、智库引入（硬投资、辅助投资与软投资的结合）4员工合作：5服从规则、换位思考、团队精神行业定位主营业务定位产品定位卖点定位6分工合作原则持续改进原则改进的思路：问计于客户问计于员工问计于专家问计管理层品质标准服务方式产品卖点新品改进行业动态前沿技术细分专业领域新工具流程拉直沟通方式积极性调动客户-性价比员工-资源专家-文化纠正重“管”轻“理”的态度造物与造人同步：重视过程管理初级阶段的重点是职业化训练关注员工的职业生涯规划造物即造人原则激励经验01指导程度02教导式03顾问式04支持式05提炼式06探讨式07导师型08新人型09成长型10变数型11熟练型12纠正重“管”轻“理”的态度1、决策保证3、决策保证定位准确目标分解（年行事历）领导能力台湾繁体版超感知觉1ABCCBA=DEF+FED=?21089“超感知觉”告诉我们：按科学规律办事结果是一致的。符合规律的事物可以学习和复制。装备工艺知识工具防错方法01技术手段02与知识管理相关并支持组织管理的一系列格式化了的非物质性的手段、方法、模版、文本等。03细节决定成败越南版04岗位鱼刺图品牌产品价格促销渠道客服市场需求分析已有产品分析全面产品规划队伍营销总监拓展规划01定位规划02形象规划03概念产品04利润产品05批量产品06退出产品07全面产品规划085、规则基础流程系统岗位明晰程序具体制度约束考核测评01《细节决定成败》韩国版02手册化经验：个人积累改造为团队积累规则：手册使经验知识化习惯：训练使知识转化为技能文化：全员的职业化手册：通用部分、岗位部分、制度部分（文化与规范）（流程与程序）（评测与奖惩）让管理者把手册做厚使执行者把手册读薄6、训练方法的“三大条令”中国人民解放军传帮带组织意识养成01科学培训02030405例会设计信息共享随机对话实时记录看板效果国防大学讲座沟通纽带8、文化保障愿景氛围职业化分析中国近200年落后原因的《1750-1950的中国》附：德胜洋楼企业管理案例2009@北京大学精细化管理研究中心-*-pkudmi.cn2009@北京大学精细化管理研究中心-*-pkudmi.cn***以下列出了业务计划制订程序和实施各阶段的主要成果及活动。*****************精细化管理北京大学精细化管理研究中心既然是管理科学，自然侧重于可复制的方法和工具；02管理科学所借助的原理往往就是常识，只是常识我们也常常不认识