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电商直播平台顾客粘性的影响因素研究

一、引言

随着互联网技术的飞速发展，电商直播平台逐渐成为消费者购物的新宠。电商直播以其独特的互动性和真实性吸引了大量用户，并逐渐形成了稳定的顾客粘性。本文旨在探讨电商直播平台顾客粘性的影响因素，通过对现有研究进行文献回顾和实地调查，为电商平台提升顾客粘性提供策略建议。

二、文献综述

1.直播内容质量

直播内容是吸引顾客的核心因素。高质量的直播内容能够满足消费者的购物需求，提供有用的产品信息和实用的购物建议。同时，丰富多样的内容形式和互动方式也能增加消费者的参与度和粘性。

2.主播影响力

主播是电商直播的关键人物。具有较高影响力的主播能够吸引更多粉丝，提高