医院科室负责人管理能力提升培训.ppt

医院科室负责人管理能力提高培训

管理的概念和管理者的能力素质规定管理的概念管理者应当具备的素质管理者应当具备的能力对团体所拥有的各种资源进行有效的整合，通过决策、计划、组织、协调、激励、检查与控制等活动，实现团体、职工和社会的共同目标。创新性、环境适应性、忍耐性、逻辑性、果断性、自律性、竞争性、合作性、坚韧性、自尊、自信、奉献精神等。领导能力、协调能力、激励能力、组织能力、学习能力、沟通能力、教授能力、应变能力等。

科室负责人的重要职责负责本科室的全面工作。开展医疗、药事业务，提高服务质量，对增强职工队伍的整体素质以及精神文明建设负有直接的领导责任。积极完成医院下达的各项计划和任务，保障本科室的持续、健康发展，让群众享有质量优良的医疗服务。主要职责贯彻科技兴院思想，抓好医、药学科研工作，善于挖掘、培养、使用、爱护人才，制订并实施科室业务发展规划及年度工作计划。

科室负责人的重要职责定期主持召开科务会议，组织全科业务学习、继续教育，统一安排进修、见习、实习生的工作。负责科室内、科室间各种关系的沟通与协调，做好医院的各项安全管理工作，协调、处理多环节因素的投诉与纠纷。主要职责参加院周会，负责传达、贯彻会议精神，并督促落实。

科室负责人的重要权利1.指挥权对本部门员工的管理指挥权。2.代表权行政、业务上对外可以全权代表科室。3.审批权审批职工外出进修、培训与学习。4.裁决权对科内一般行政事务纠葛进行裁决。

科室负责人的重要权利

科室负责人权利的合理运用1.对医院的政策要心领神会，对科室的状况要了如指掌。2.要勇于和蔼于抓大事、要事，不要太计较小事。3.强调工作质量和效果，对不影响大局的措施和过程不必太认真。4.对职权范围内的事要勇于“拍板”，勇于承担责任。

科室负责人权利的合理运用5.既要学会适度授权，又要学会有效控权，善于调动每一种人的积极性。6.管理中要做到权责明确，奖罚分明。7.与正职或者副职配合，不越权，任何时候、任何场所都要维护正职的威信。

科室负责人怎样与上级交流1.对上级忠诚，甘心服从上级领导的指挥，能主动承担责任。必要时敢于为上级领导承担责任，善于主动处理各种麻烦。2.时刻把握自己的定位，做好不缺位、不越位、不错位。态度要谦逊，请示问题要有信心和耐心。3.理解上级领导的工作方式，思维模式和个性特性，适应上级领导的管理风格。不要当面给领导难堪，更不要背后议论领导。科室负责人与上级交流4.要多理解上级领导，当认为有些工作领导不支持时，要多站在领导的角度上想一想。多学领导的长处，避开领导的短处。

科室负责人怎样与同级交流1.要认识到医院里的各个科室工作只是专业的不同，并无高低之分，要懂得和善于承认其他科室主任的工作价值。2.处理一切事务都要从医院的整体利益出发，不要只顾本科室利益，更不能通过否定别的科室来提高自己已的科室。3.工作中有问题或者矛盾要主动沟通，勇于承认自己的局限性，勇于肯定他人的奉献。科室负责人与同级交流4.与其他科室协调时要开诚布公，以实事求是的态度研究处理问题，科室负责人之间要互相尊重、互相协助、互相欣赏、互相宣传。

科室负责人怎样与下级交流1.对任何事情都要以身作则，要求职工做到的，自己首先要做到。对于所有职工都要做好一视同仁，保持公私分明。2.胸怀宽广，心态正确，不要妒贤嫉能，压制人才，揽功推过，看着利益就上，遇到困难就让。3.基础理论、专业技能扎实，某首先有专长，能让下属信服。工作时间重在讲原则，业余时间重在联络感情。科室负责人与下级交流4.要容忍下属出错误，协助下属纠正错误，信任下属、关怀下属、懂得引导下属。

科室负责人也许存在的局限性1.喜欢推卸责任，尤其不愿意承担个人责任。2.过于关注目标和结果，而不善于在工作中学会思考。3.没有为自己设计职业生涯规划，缺乏个人奋斗目标。4.缺乏科室的团队奋斗目标，职工会感觉到工作中的方向不清晰。

科室负责人也许存在的局限性5.只认可表现最好的人，不善于从缺点明显的人身上寻找优点。6.很容易为已经取得的成绩而沾沾自喜，而忽略了问题的存在。7.整天忙碌于工作，忽略了情绪的梳理和情趣的培养。

打造优秀的科室全体职工有共同努力方向，通过沟通与交流，保持目标、方法、手段的高度一致，从而充分发挥各成员的积极性和创造性，运用集体智慧将团队的人力、物力、财力集中于某一方向，做到科室的业绩远远大于个体成员绩效的总和。科室建设与发展的目标优秀科室的特点全体职工有明确的目的和清晰的角色定位并能分工合作，具有极强的凝聚力和向心力，拥有良好的团体气氛，可以积极学习，培养良好的工作技巧，重视纪律、沟通与协调，高度的责任感和互相信任，能力互补。

科室负责人“2+8”能力模型1.规划能力有能力对所