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（品管工具QC七大手法）

浅谈编写小组成果报告应

注意的几个问题

00浅谈编写QC小组成果方案应注意的几个问题

前言

II编写成果方案是质量小组于壹个完整活动周期中最后壹个重要环节，它是对QC小组于前壹阶段的辛勤劳动和劳动成果的简明扼要地加以总结，是让大家了解小组所做的工作和成绩。成果方案的编制有其特定的要求和内于逻辑关系，不同于论文、工作总结以及文学作品，能否掌握壹些编写技巧、质量方法和工具，则直接影响到成果方案的水平。以往，部分单位报送的QC小组成果方案因课题选择、结构层次、基本步骤、质量方法（工具）、逻辑关系等等方面存于缺陷，不符合成果评审标准，故未能取得理想结果。于归纳、分析成果方案整理过程中存于问题基础上，浅谈壹下成果整理过程中应注意的几个方面：

II壹、课题选择

II选择活动课题是质量管理小组活动的首要工作。课题来源壹般有三个方面：壹是指令性课题；二是指导性课题；三是由小组自选课题。课题类型分为“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”、及“创新型”等五种（课题类型选择可参考有关资料）。

II课题题目的选择应建立于解决问题的基础上，活动的目的是通过持续的质量改进，解决生产运营过程中存于的质量缺陷和薄弱环节，以达到提高效率和降低成本的目的。因此，选择课题时应紧贴生产运营实际，课题名称简练且直贴主题，切忌出现论文、总结以及文学作品等标题。如“XXX的研究”、“浅析XXX”、“探讨XXX”、‘提高

XXX水平”等，不要出现空话、套话的题目。课题题目要直接反映活动要解决的问题，亦小不宜大。如“解决XXX设备漏油问题”、“控制XXX的高耗能”、“改进XXX测试方法”、“降低XXX损耗”、“提高XXX的效率”“XXX工具（设备）的改进”、“提高XXX准确率”等。

II二、结构层次

IIQC小组活动包括“四个阶段”、“八个步骤”，他是认识客观、改造客观的科学规律，QC小组活动也要服从这个规律。因此，于编写成果方案过程中应严格遵循PDCA循环原则，要灵活运用这八个步骤，不要机械的地平均安排，可视活动于P（计划）、D(执行)、C(检查)、A(处理)各个过程中具体情况有所侧重。四个阶段的具体工作如下：

II（壹）P（计划）阶段的工作是选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定要因、制定对策。

II（二）D(执行)阶段的工作是按照对策实施。

II（三）C(检查)阶段的工作是依据活动目标，检查措施实施效果。

II（四）A(处理)阶段的工作是制订巩固措施，总结和下壹步打算。

II三、成果方案编写的基本结构和步骤：

II（壹）基本结构II1、选题理由

II2、现状调查II3、确定目标

DD4、原因分析和要因确定

DD5、制定对策DD6、对策实施DD7、效果检查DD8、巩固措施

DD9、总结及下壹步打算DD（二）编写基本步骤DD1、选题理由

DD选题理由要求简洁、明了、用数据表达，表现形式可各异，框图、文字均可，该部分切忌长篇大论，基于事实和数据说话即可。

DD2、现状调查

DD现状调查是小组活动中的壹个重要环节，起到起到承上启下的作用，它的作用是为目标值的确定提供充分依据。该步骤需要运用统计调查方法，通过有目的的数据调查、对比分析，以便找出问题症结所于且确定问题严重程度。常用的调查方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。上述各种调查工具需视调查对象的具体情况和属性灵活使用。

DD3、确定目标

DD课题目标值的确定是于现状调查中确定主要存于问题且能够以数据量化的基础上，经过小组成员充分论证、认定，可于活动期内能够达到的目标值。设定目标要注意三个问题：壹是目标和问题相对应，目标设定不宜设多，通常以壹个为宜；二是目标要明确表示，

即目标值用数据表达；三是制定目标要有依据，即经过努力目标能够实现。

DD4、原因分析及要因确定

DD该步骤为二合壹，可合也可分，没有硬性规定。但从方案结构的的合理性上建议使用。原因分析部分主要针对现状调查所确定的问题，正确、恰当的应用统计方法，分析造成这个问题的原因。分析原因时：必须针对存于的问题进行，按照5M1E方法（人、机器、材料、方法、环境、测量）全面、分层查找产生问题的原因，且做到分析彻底（分析到可直接采取对策的具体因素为止）。同时，正确使用统计方法，这里常用的方法有因果图、系统图和关联图，这里要依据具体需要灵活运用三类统计方法。有关统计方法的应用可参考《全面质量管理基本知