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在线医疗咨询服务协议

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

在本协议中，以下术语具有以下含义：

“甲方”指的是提供在线医疗咨询服务的法人或其他组织。

“乙方”指的是接受甲方在线医疗咨询服务的个人。

“服务”指的是甲方通过互联网提供的医疗咨询服务。

1.2解释

本协议中的条款应按照普通含义解释，除非另有明确规定。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

甲方应向乙方提供以下在线医疗咨询服务：

（1）健康咨询；

（2）病情诊断；

（3）医疗建议；

（4）药品购买指导。

2.2服务范围

甲方的在线医疗咨询服务限于非紧急、非重症医疗情况。对于紧急、重症病情，乙方应立即寻求线下医疗机构的救治。

第三章：服务费用与付款方式

3.1服务费用

乙方接受甲方提供的在线医疗咨询服务，应按照甲方的收费标准支付相应费用。

3.2付款方式

乙方可以选择以下付款方式进行支付：

（1）在线支付；

（2）银行转账；

（3）其他甲方认可的方式。

第四章：服务提供与使用

4.1服务提供

甲方应在收到乙方咨询请求后，尽快安排专业医生进行解答。

4.2服务使用

乙方在使用甲方提供的在线医疗咨询服务时，应遵循以下规定：

（1）如实提供个人健康信息；

（2）遵守医生的诊断和治疗建议；

（3）不得恶意占用咨询资源；

（4）不得将咨询内容用于非法用途。

第五章：隐私保护与信息必威体育官网网址

5.1隐私保护

甲方承诺保护乙方的个人隐私，不得泄露乙方的个人信息。

5.2信息必威体育官网网址

双方在履行本协议过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息，应予以严格必威体育官网网址。

以下空白处填写内容：

甲方名称：__________

公司地址：__________

乙方名称：__________

联系方式：__________

地址：__________

付款方式：__________

第六章：服务质量的保证

6.1甲方承诺

甲方应保证所提供的在线医疗咨询服务质量，保证咨询医生的专业资质和经验。

6.2质量监督

甲方应建立健全服务质量监督机制，对乙方的满意度进行调查，并根据反馈改进服务。

6.3服务不满意处理

如乙方对甲方提供的服务不满意，可向甲方提出投诉。甲方应在收到投诉后三个工作日内给予答复，并采取相应措施解决问题。

第七章：违约责任

7.1甲方违约

如甲方违反本协议的约定，造成乙方损失，甲方应承担相应的违约责任。

7.2乙方违约

如乙方违反本协议的约定，造成甲方损失，乙方应承担相应的违约责任。

7.3免责条款

在以下情况下，甲方不承担违约责任：

（1）不可抗力因素导致的无法提供服务；

（2）乙方提供的个人信息不真实、不准确；

（3）乙方违反本协议的规定，导致服务无法正常进行。

第八章：协议的变更与解除

8.1协议变更

双方同意，本协议的变更需以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。

8.2协议解除

在以下情况下，双方可以解除本协议：

（1）双方协商一致；

（2）一方严重违反本协议的约定，导致无法继续履行；

（3）法律法规规定的其他解除情形。

第九章：争议解决

9.1和解

双方在发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。

9.2仲裁

如和解不成，双方同意将争议提交至__________仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。

9.3诉讼

如仲裁裁决不能解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十章：附则

10.1生效

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

10.2续签

在本协议到期前一个月，双方可协商一致续签本协议。

10.3其他

本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

以下空白处填写内容：

甲方名称：__________

公司地址：__________

乙方名称：__________

联系方式：__________

地址：__________

付款方式：__________

第十一章：知识产权

11.1甲方知识产权

甲方拥有其提供在线医疗咨询服务过程中所使用的所有软件、商标、著作权等知识产权。

11.2乙方知识产权

乙方在使用甲方服务过程中产生的个人数据和信息，归乙方所有。

11.3知识产权保护

双方应尊重对方的知识产权，不得擅自使用、复制、传播对方享有知识产权的内容。

第十二章：信息披露与宣传

12.1信息披露

未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本协议内容以及双方的商业秘密。

12.2宣传

甲方在宣传材料中使用乙方名称、标志等，需事先获得乙方书面同意。

第十三章：不可抗力

13.1定义

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。

13.2豁免

由于不可抗力导致的一方无法履行或部分履