管理思想的发展.ppt

我将加班工作，如果;_____我需要额外收入；_____只有这样做才能保住我的工作；_____我的同时们也加班加点；_____公司能承认我的贡献。_____工作具有挑战性；请分别加总A,B,C,D和E选项的相应分数。得到五个总分。答案5种机动水平如下：水平1 生理需要水平2 安全需要水平3 社会需要水平4 尊重需要水平5 自我实现需要那些得分最高的需要是你在你的工作中识别出的最重要的需要。得分最低的需要表明已经得到较好的满足或此时你不再强调它的重要性。50年代末期，美国心理学家赫茨伯格在企业调查中发现，职工感到不满意的因素大多与工作环境或工作关系有关。这些因素的改善可以预防或消除职工的不满，但不能直接起到激励的作用，故称为保健因素。保健因素的可以归纳为十项：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位。01与此相反，使职工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使职工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，所以称为激励因素。激励因素的可以归纳为六种：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能；责任。02赫茨伯格的双因素理论将保健因素转变为激励因素，比如，奖金如果是平均分配，那么，数额再多，也只是保健因素，起不了激励的作用，只有与个人绩效挂钩，才能成为激励因素。更重要的是利用激励因素去激发职工的工作热情，创造一流的工作成绩；首先，要注意保健因素，使职工不致产生不满情绪；调动人的积极性：赫茨伯格的双因素理论01X理论：实利人假说（美国道格拉斯·麦格雷戈）03超Y理论：复杂人假说（权变理论美国乔伊·洛尔施，约翰·莫尔斯）02Y理论：自我实现的人假说（美国道格拉斯·麦格雷戈）04Z理论：全面而自由发展的人假说（日裔美籍教授威廉·大内）2.3.3行为科学理论人缺乏进取心，宁愿被别人领导，而不愿承担责任;人天生就反对变革，把安全看得高于一切;人生来以自我为中心，对组织的需要莫不关心;结论：管理主要管强制、惩罚、解雇等手段。一般人的天性都是好逸恶劳的;麦格雷戈的X理论与Y理论X理论主要观点企业管理的基本任务是使人们的潜能充分发挥出来；在正常情况下，一般人不仅愿意承担责任，而且还会主动请求任务；人在为实现自己所参与的目标时，能实现自我指挥和自我控制；结论：管理应当以人为中心，采取宽容的的、民主的方法。人们有解决组织问题所必需的丰富的想象力、智慧和创造性；用体力和智力进行工作就象人要娱乐和休息一样自然，也是人类的天性；职工的需要与组织的目标并不矛盾；X理论与Y理论——麦格雷戈Y理论主要观点人性假设：X理论vs.Y理论MG2-31雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求亨利?甘特——甘特图吉尔布雷斯夫妇——首先采用摄影胶片来研究手和身体动作的研究者之一。通过对动作分解研究把砌砖工的动作从18个压缩到5个。2.2.1科学管理理论科学管理理论的其他代表人物：2.2.1科学管理理论泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用：最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。2.2.2一般管理理论126543法约尔(HenryFayol,1841-1925)，法国人1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作从采矿工程师一直做到公司总经理1916年发表《工业管理与一般管理》其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家1234562.2.2一般管理理论主要内容：区别了经营和管理两个不同的概念明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能归纳了管理的一般原则：14项管理原则倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得计划组织指挥协调控制2.2.2一般管理理论经营的六种基本活动：技术活动（生产、制造、加工）；商业活动（购买、销售、交换）； 财务活动（筹集和最适当地利用资本）；安全活动（保护财产和人员）；会计活动（财产清点、资产负责债表、成本、统计等）管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。管理的五大职能：a.计划——预测未来并制订行动方案.b.组织——建立企业的物质结构和社会结构。c.指