面试礼仪与技巧.ppt

提前到场，熟悉环境最后检查一下材料??上洗手间也很重要走进房间的时候自己的名字被喊到,就要有力地答一声“是”，然后再进门。如果门关着的话，就要以里面听得见的力度敲门，听到回复后再进去。开门关门尽量要轻，向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。2341面试前准备：30——5分钟称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加。职称性称呼：对于具有高级、中级职称者。行业性称呼：对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如：老师、医生、会计、律师等。泛尊称：对男士称“先生”，对女士称“小姐”或“女士”、“小姐”是未婚女性，“女士”是称已婚女性。姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。血缘性称呼（慎用）学历称呼等使用敬语和礼貌用语01与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”02仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”03向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”04求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”05请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”06得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”07老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”01希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”02请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”03需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”04言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”05宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”06客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”07中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”08握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。距离原则时间原则力度原则顺序原则3、见面礼仪——站姿、坐姿“站有站相，坐有坐相”01“站如松”：正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。女子两脚可并拢。02站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。03“坐如钟”在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下(1)入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。(2)神态从容自如，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。(3)双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上。(4)坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。(5)双膝自然并拢，双腿正放或侧放，男士两膝间可分开一拳左右的距离，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。(6)坐在椅子上，一般坐满椅子的2／3，宽座沙发则至少坐1／2。落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。(7)谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直。讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊。(8)离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。面试过程礼仪——目光礼仪??目光交流很重要说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间，不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。面试过程礼仪——集中注意力投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借以表现自己的高明，或是连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，这都容易破坏交谈，是不好的交谈习惯。

保管好自己的电话，不要使用电话3、面试过程礼仪——交谈礼仪说话的礼仪1口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。2语气平和，语调恰当，音量适中。3语言要含蓄、机智、幽默。4聆听的礼仪5专注有礼6有所反应7有所收获8面试过程礼仪——回答问题把握重点，条理清楚讲清原委，有理有据确认提问内容，切忌答非所问积极主动，用已知的知