2025年度外卖外卖平台智能客服代运营服务协议3篇.docxVIP

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20XX

专业合同封面

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年度外卖外卖平台智能客服代运营服务协议

合同编号_________

一、合同主体

1.甲方（服务提供方）：

名称：（请填写服务提供方名称）

地址：（请填写服务提供方地址）

联系人：（请填写服务提供方联系人姓名）

联系电话：（请填写服务提供方联系电话）

2.乙方（服务接受方）：

名称：（请填写服务接受方名称）

地址：（请填写服务接受方地址）

联系人：（请填写服务接受方联系人姓名）

联系电话：（请填写服务接受方联系电话）

二、合同前言

2.1背景：

2.2目的：

本协议旨在明确甲方与乙方在智能客服代运营服务过程中的权利、义务及责任，确保双方合作顺利进行，实现互利共赢。

三、定义与解释

3.1专业术语：

2）代运营服务：指乙方为甲方提供智能客服系统的搭建、维护、升级、优化等服务。

3.2关键词解释：

1）外卖平台：指提供外卖订餐服务的网络平台。

2）智能客服代运营：指乙方受甲方委托，负责智能客服系统的日常运营和维护工作。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务：

1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供优质的智能客服代运营服务。

2）甲方需按照本协议约定，按时足额支付服务费用。

3）甲方应配合乙方进行系统升级、优化等工作。

4.2乙方的权利和义务：

1）乙方应按照本协议约定，为甲方提供优质的智能客服代运营服务。

2）乙方应确保智能客服系统稳定、安全运行。

3）乙方应定期向甲方汇报系统运行情况，并提出优化建议。

五、履行条款

5.1合同履行时间：

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。

5.2合同履行地点：

智能客服系统搭建、维护、升级、优化等工作在乙方所在地进行。

5.3合同履行方式：

乙方通过远程、现场等方式为甲方提供智能客服代运营服务。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件：

本协议经双方签字盖章后生效。

6.2终止条件：

1）本协议约定的服务期限届满；

2）双方协商一致解除本协议；

3）出现法律法规规定或本协议约定可以解除合同的情形。

6.3终止程序：

1）一方提出终止本协议的，应提前30日书面通知对方；

2）双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见；

3）终止本协议后，双方应按照约定履行后续事宜。

6.4终止后果：

1）本协议终止后，双方应按照约定结算服务费用；

2）双方应相互归还对方提供的物品、资料等；

3）本协议终止后，双方不得就本协议约定的权利、义务和责任追究对方。

七、费用与支付

7.1费用构成：

1）系统搭建费用：包括但不限于系统开发、测试、部署等费用。

2）代运营服务费用：包括但不限于日常维护、数据更新、系统优化等费用。

3）技术支持费用：包括但不限于紧急故障处理、系统升级、培训等费用。

4）其他费用：因履行本协议而产生的其他合理费用。

7.2支付方式：

1）甲方应通过银行转账方式支付费用。

2）乙方应在收到甲方支付通知后，提供相应的发票或支付凭证。

7.3支付时间：

1）系统搭建费用：在系统搭建完成并通过甲方验收后支付。

2）代运营服务费用：按月支付，每月末前支付下一个月的费用。

3）技术支持费用：按实际发生费用支付，每月末前支付当月费用。

7.4支付条款：

1）甲方应在收到乙方开具的发票或支付凭证后5个工作日内支付相应费用。

2）如甲方逾期支付，应向乙方支付逾期付款的利息，利率为同期银行贷款利率。

八、违约责任

8.1甲方违约：

1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为逾期支付金额的1%。

2）甲方未按约定提供必要的数据或资料，导致乙方无法履行代运营服务的，应承担相应的违约责任。

8.2乙方违约：

1）乙方未按约定提供代运营服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未履行服务费用的1%。

2）乙方泄露甲方商业秘密或个人信息，应承担相应的法律责任。

8.3赔偿金额和方式：

1）双方因违约行为给对方造成的损失，应按照实际损失进行赔偿。

2）赔偿方式包括但不限于货币赔偿、恢复原状、消除影响等。

九、必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容：

1）双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。

2）本协议内容及履行情况。

9.2必威体育官网网址期限：

本协议签订之日起至协议终止后3年内。

9.3必威体育官网网址履行方式：

1）双方应对必威体育官网网址内容采取必威体育官网网址措施，不得向任何第三方泄露。

2）双方应确保其员工、代理人和合作伙伴遵守必威体育官网网址义务。

十、不可抗力

10.1不可抗力定