1020站经理理论成绩检测附有答案.docx

10.20站经理理论成绩检测[复制]

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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加能站：

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片区:

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1.若积分兑换订单已发货，客户想修改收货地址，如何操作（）。[单选题]*

A、联系客服并将正确的收货地址发给客服。

B、已发货订单无法修改收货地址。

C、部分区域地址可修改，详询客服。(正确答案)

D、在订单详情中申请退款，退款类型选择“仅退款”，之后使用新的地址重新下单。

2.下列对积分获取说法正确的是（）。[单选题]*

A、积分产生仅可