智能政务服务大厅项目建设方案.pptxVIP

小无名,ACLICKTOUNLIMITEDPOSSIBILITES

汇报人：小无名

目录

CONTENTS

智能政务服务大项目背景：随着项目目标：建设项目意义：有助

厅项目是为了提科技的发展，智一个高效、便捷、于提高政府形象，

高政府服务效率，能化、信息化已智能化的政务服促进政府与群众

方便群众办事而经成为政府服务务大厅，实现之间的沟通和互

提出的的发展趋势“一窗式”服务，动，推动政府服

提高群众满意度务创新和发展

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提高政务服优化政务服

务效率务流程

提升政务服推动政务服

务体验务创新

调研内容：服务需求、服务流程、服务效率、服

调研目的：了解用户需求，提高服务质量

务满意度等

调研结果分析：整理数据，分析用户需求，提出

调研对象：政府工作人员、市民、企业代表等

改进措施

规划方案：根据调研结果，制定服务大厅建设

调研方法：问卷调查、访谈、实地考察等

方案，包括功能规划、布局规划、技术规划等

智能导览：提供大自助服务：提供各智能咨询：提供智预约服务：提供在数据分析：对大安全保障：提供安

厅内各个区域的导种自助服务设备，能咨询服务，解答线预约服务，方便厅内的数据进行全保障措施，确保

航和指引如自助查询、自助用户问题用户提前安排时间用户隐私和数据安

实时分析和展示，

办理等全

为管理者提供决

策支持

优化目标：提高效率，减优化方法：采