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口腔门诊护士绩效考核评分表
一、绩效考核指标
1.专业技能（40分）
熟练掌握常见口腔疾病的基本知识并能正确解答患者提问（10分）
熟悉操作口腔治疗设备，熟练掌握各种技术操作，并能保持良好的治疗效果（15分）
具备良好的协作能力，能够与医生密切配合，提供高质量的诊疗工作（15分）
2.服务态度（30分）
热情友好的面对患者，能够对患者进行有效的沟通和解释（10分）
能够根据患者需求提供个性化的服务，增加患者满意度（10分）
耐心细致，对患者需求能够及时响应和解决（10分）
3.管理能力（20分）
能够合理安排门诊工作，确保医疗资源的最佳利用（10分）
积极主动解决门诊中的问题，提高工作效率（10分）
4.团队合作（10分）
能够积极融入团队，与团队成员和谐相处（10分）
二、评分准则
优秀（95-100分）：在各项指标中表现出色，技术娴熟，服务态度优秀，管理能力凸显，团队合作出色；
良好（85-94分）：在各项指标中表现不错，技术熟练，服务态度良好，管理能力较强，团队合作良好；
一般（70-84分）：在各项指标中表现普通，技术掌握一般，服务态度一般，管理能力有待提高，团队合作一般；
较差（60-69分）：在各项指标中表现较差，技术掌握不够扎实，服务态度不佳，管理能力差，团队合作性差；
不合格（0-59分）：在各项指标中表现极差，技术不熟练，服务态度恶劣，管理能力缺失，团队合作不合格。
三、评分标准示例
绩效考核指标
评分标准（满分10分）
得分
1.专业技能
-口腔疾病知识掌握
10
-操作技术熟练度
10
-协作能力
10
2.服务态度
-沟通和解释能力
10
-个性化服务能力
10
-响应和解决能力
10
3.管理能力
-门诊工作安排
10
-解决问题能力
10
4.团队合作
10
四、总结
通过以上评分标准，口腔门诊护士的绩效考核可以全面评估其专业技能、服务态度、管理能力和团队合作等方面的表现。根据实际得分情况，分为优秀、良好、一般、较差和不合格五个等级，为护士个人提供明确的绩效反馈，有助于推动其进一步提升工作水平，提高口腔门诊的整体服务质量。
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