新零售营销策略探究的国内外文献综述3600字 .pdf

新零售营销策略研究的国内外文献综述

1.1国外研究现状

新市场环境以新零售为核心，而新零售理念起步较晚，当此理念提出之后，

各大学者纷纷入到具体的理论与实践研究之中。2016年马云在杭州提出“新

零售〃理念，认为未来发展将不会存在电子商务，新零售将会成为取代电子商务

的存在⑴。该理念适应我国的发展现状，因此国内人员对新零售的研究比较多，

外文文献比较少。在查阅相关文献以及资料过程中结合市场营销理论，对国外的

新零售研究现状进行了分析。国外研究现状可以分为三大部分。

首先，国外最早对零售基础理论进行研究，JeromeMcCarthy在《基础营销》

一书中提出了组合营销理论，又将其称之为4P营销理论，将产品、价格、渠道、

销售作为基础框架，后续们学者研究均将其作为基础理论进行研究，作为市场营

销理论中的逻辑指导⑵。在基础理论研究中，UlrikeEhgartner提出了一种新型的

基础理论，将消费者认知融入到研究体系之中，并在理论中提出，线上以及线下

融合的体验模式，能够淡化销售渠道便捷，为消费者提供更多选择⑶。此外，

Tsan-MingChoi提出了全渠道零售理念，对渠道进行细化，提出了共享渠道基础

理论⑷。

其次，国外针对新市场环境，提出了传统零售模式中存在的各类问题。研究

产品问题的学者有LminitaWilliams,MartinDAgostin等，他们提出，产品的

质量、安全是需要在销售过程中重点考虑的问题，也是影响销售数量、销售额的

重要客观存在⑸。UlrikeEhgartner同样对价格问题进行了研究，他提出，价格对

消费者认知具有重要影响，消费者认知是影响购买行为的关键要素，若想保障企

业可持续发展，必须为消费者提供优质服务，为消费者购买提供便利⑹。Sai-Ho

Chng认为在新市场环境下，零售商是整合购买渠道的重要关键，销售供应链管

理十分关键，渠道优化对购买行为具有直接影响⑺。

此外，也有部分学者深入研究了新零售与传统零售模式的不同，从整体环境

角度出发，探讨了以新零售为核心的新市场发展方向对通信实体销售造成的影

响。Chih-PengCh学者对比了网络销售与实体销售不同，运用SWOT分析法比

较了机者之间的优缺点，研究网络销售与实体销售之间关系，论述了互联网是否

能够替代实体销售，指出了实体销售发展命运⑻。学者提出，网络销售存在运送

周期问题，实体销售能够直接将商品供给顾客，只需要花费交通成本，这是两者

之间的不同。

最后，针对上述研究中的各类问题，很多学者提出了新的零售模式，提出了

先进的改进策略，为我国通信行业实体销售改进发展提供了重要借鉴。JariJga

学者提出了合作转型发展策略，商家与通信企业、运输行业等其他商家进行合作,

在资源共享基础上，能够为零售模式提供便利，注入新的能量回。TristanJacqes

学者认为，政策对零售发展具有重要影响，商家应积极适应政策需要，及时了解

政策需求，为零售模式转型注入更多资金质］。

1.2国内研究现状

国内对新市场环境的研究也是从近几年开始，尤其是马w在2016年提出新

零售理念之后，国内学者对新零售的发展方向进行了研究。马云表示，新零售发

展必须融合线上、线下物流，以大数据技术作为驱动力，以消费者需求为根本，

重视消费者的主观体验，实现实体与数字零售的融合［顷。

由此开始，新零售成为新市场环境的核心方向。首先，国内部分学者对新零

售的研究主要停留在概念上。张建军、赵启兰(2018)提出，利用数字化技术优

化传统零售模式，以新型的货物出售方式，被称为新零售，新零售是全渠道零售

模式的优化，边界效应逐渐会在此间消失，新的供应链模式将会产生［⑵。刘晓

楠、纪润佳、刘晓、焦润(2018)学者在《“新零售〃与人工智能深度融合的特

点、机理及路径创新》中提出新零售的发展方向，学者们结合现下发展特征，在

2018年整合新零售的未来发展特点，分别为深度物流体系融合、全优渠道销售、

智能服务体验、共享库存管理、精准个性服务［⑶。

接下来，还有部分学者将研究重点放在在整体新市场环境下，探讨了新零售

未来的发展方向。朱东梅学者(2018)在《选择的质优趋势快速融合新零售》中

提出了新零售的整