2025年度全国性外呼外包服务合同范本通用版.docx

2025年度全国性外呼外包服务合同范本通用版

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.服务项目与标准

服务1：乙方将提供全国性外呼服务，服务内容为______（详细说明如客服咨询、营销推广等），服务标准为______（详细说明如响应时间、服务质量等）。

2.服务质量要求

乙方提供的服务应满足甲方业务需求，并符合行业规范和甲方要求。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的甲方业务损失或客户投诉。

二、服务数量与价格

1.服务数量

甲方预计需要的服务数量如下：

服务1：预计服务时长为______小时/月。

服务2（如有）：预计服务时长为______小时/月。

实际服务数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在服务开始前______天（具体时长）发出。

2.服务单价与总价

服务1的单价为______元/小时，服务2（如有）的单价为______元/小时。

本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。

三、服务期限与地点

1.服务期限

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。

服务期限为______个月/年，自服务开始之日起计算。

2.服务地点

乙方将服务交付至甲方指定地点，包括但不限于甲方办公地点、客户现场等。

四、服务交付与验收

1.服务交付

乙方应在合同规定的时间内，按照约定的方式和质量标准完成服务交付。

2.服务验收

甲方应在收到乙方服务后______个工作日内进行验收，并书面确认验收结果。

如验收不合格，乙方应在接到甲方通知后______个工作日内进行整改，直至达到甲方要求。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行监督和检查，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或终止服务。

有权根据业务发展需求调整服务内容，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收乙方提供的服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的协助，如提供沟通渠道、客户资料等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供服务。

对甲方提供的与服务相关的业务信息和技术要求必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、服务检验与质量监控

1.服务检验

乙方应在提供服务前进行自检，确保服务质量符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行检验，可以采用抽检或全检的方式。

2.质量监控

甲方应建立服务质量监控机制，对乙方提供的服务进行定期和不定期的检查，确保服务质量持续满足要求。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方检验合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故终止服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人员安置费用、培训费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费整改或提供符合要求的替代服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方业务造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件