一个客户的营销策略.pptx

一个客户的营销策略;目录;快乐的新生活运动;快乐的新生活运动;问题与与讨论;数位营销的对象是人，人也在进化。当你的父母认为他们与你有代沟时，到底谁是比较进化的生物?一般而言，演化有几个面向，如果这些演化的方向让人类社会更好，就是进化。;进化的方向;网络是一个特有的世界，让平常在真实世界上沉默寡言的人，突然活泼起来了。网络活动因为许多社会线索不见了，使得人们社交的行为，与真实世界有所差异，也产生一些商机。;网络心理学;网络互动能够针对单一客户，在行销规划前，网络市场调查能够帮助我们快速了解整个背景，决定互动的方式。;;欲求与企业策略;;市场调查：你了解你的客户？;上网是一连串「决策过程」所组成，其中包括四个阶段与四项决策：我为什么要上这个网（visitingdecision）？上网看哪些网页（navigationdecision）？要从浏览者变成交易者吗（conversiondecision）？要购买什么（purchasingdecision）？

;;一、我为什么要上这个网（visitingdecision）;;;二、上网看哪些内容（navigationdecision）;;;三、要变成交易者吗（conversiondecision）;;;四、要购买什么（purchasingdecision）;;什么是营销？有人说是一个认知改变的过程。因为认知到的事实，才是事实。;;Youtube个案