DB4401_T 164-2022 房地产中介服务规范.docx

ICSCCS

03.080.30A12

DB4401

广州市地方标准

DB4401/T164—2022

房地产中介服务规范

Codeforrealestateagencyservices

2022-08-04发布2022-09-01实施

广州市市场监督管理局发布

I

DB4401/T164—2022

目次

前言 III

引言 IV

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4房地产中介服务机构管理 3

4.1基本要求 3

4.2公司制度 3

4.3服务场所管理 4

4.4人员管理 4

4.5文件管理 5

4.6佣金收取 5

4.7投诉处理 6

5存量房转让中介服务 6

5.1业务承接 6

5.2中介服务合同签订 7

5.3房源信息发布 8

5.4房屋带看 9

5.5政策告知 9

5.6买卖合同签订 10

5.7交易资金监管 11

5.8房屋交接 11

6房屋租赁中介服务 11

6.1业务承接 11

6.2中介服务合同签订 12

6.3房源信息发布 13

6.4房屋带看 13

6.5房屋租赁合同签订 13

6.6房屋交接 14

7新建商品房销售代理服务 14

7.1业务承接 14

7.2房源信息发布 15

7.3项目营销 16

7.4房屋带看 16

7.5合同签订 17

7.6后续服务 17

8抵押借款及转移登记中介服务 17

8.1业务承接 17

II

DB4401/T164—2022

8.2抵押借款办理 18

8.3转移登记办理 18

附录A（规范性）房地产中介服务机构及其从业人员禁止行为 20

参考文献 21

III

DB4401/T164—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由广州市住房和城乡建设局提出并归口。

本文件起草单位：广州市房屋交易监管中心、广州市房地产中介协会、广东合富房地产置业有限公司、广州裕丰咨询顾问有限公司、广东链家房地产经纪有限公司、广东中原地产代理有限公司、广州越秀兴业地产代理有限公司、广州方圆生活服务有限公司、广东良策按揭服务有限公司。

本文件主要起草人：黄成军、周蓓、曾若超、陈雅、曹万里、陈梅英、周春生、张向阳、左杨、黄仲华、廖俊平、吴忱、徐斌。

IV

DB4401/T164—2022

引言

为明确和细化房地产中介服务机构及从业人员在开展房地产代理、居间等中介业务的服务流程及标准，更好地指导房地产中介服务机构以及从业人员更加科学、合理、规范地开展业务，提高经营管理水平和服务能力，提升行业形象，维护房地产市场秩序，切实保障房地产交易当事人的合法权益，促进房地产行业的持续健康稳定发展，制定本文件。

1

DB4401/T164—2022

房地产中介服务规范

1范围

本文件规定了房地产中介服务的术语和定义、房地产中介服务机构管理、存量房转让中介服务、房屋租赁中介服务、新建商品房销售代理服务和抵押借款及转移登记中介服务。

本文件适用于在广州市范围内从事房地产中介业务的服务机构及从业人员。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

房地产中介服务realestateagencyservices

房地产中介服务机构和从业人员为促成房地产交易，向委托人提供的相关服务，包括提供房源、客源、价格等信息，实地查看房地产，代拟房地产交易合同等。

[来源：《房地产经纪执业规则》，第三条，有修改]3.2

房地产中介服务机构realestateagency

为房地产开发经营、房屋交易、抵押借款和登记提供咨询、中介、代理等经营性服务的机构。[来源：《广州市房屋交易监督管理办法》，第四十四条]

3.3

房地产中介从业人员realestateag