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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度数据恢复与数据恢复应急响应与培训服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2数据恢复定义

1.3数据恢复应急响应定义

1.4培训服务定义

2.服务提供

2.1数据恢复服务内容

2.2数据恢复应急响应服务内容

2.3培训服务内容

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务期限变更

4.服务费用

4.1数据恢复服务费用

4.2数据恢复应急响应服务费用

4.3培训服务费用

5.服务交付

5.1数据恢复服务交付

5.2数据恢复应急响应服务交付

5.3培训服务交付

6.服务质量标准

6.1数据恢复服务质量标准

6.2数据恢复应急响应服务质量标准

6.3培训服务质量标准

7.数据保护与必威体育官网网址

7.1数据保护措施

7.2必威体育官网网址义务

7.3数据泄露责任

8.知识产权

8.1服务方知识产权

8.2客户知识产权

9.违约责任

9.1服务方违约责任

9.2客户违约责任

9.3违约金的计算与支付

10.解除合同

10.1解除合同的条件

10.2解除合同的程序

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.法律适用与争议管辖

12.1法律适用

12.2争议管辖

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

（1）数据恢复服务：指服务方根据客户需求，对损坏、丢失或无法正常访问的数据进行恢复的技术操作和流程。

（2）数据恢复应急响应服务：指在数据发生重大故障或灾难性事件时，服务方立即采取的行动，以最小化数据损失并尽快恢复数据访问。

（3）培训服务：指服务方为提升客户员工的数据恢复和应急响应能力，提供的相关培训课程和活动。

1.2数据恢复定义

（1）数据恢复：指将因各种原因无法访问或丢失的数据恢复至原始状态或可用的形式。

（2）数据损坏：指数据在存储、传输或处理过程中因错误或故障导致的不可读、不完整或无法恢复的状态。

（3）数据丢失：指数据因人为操作、硬件故障、软件故障或其他原因永久性地从存储介质或系统中消失。

1.3数据恢复应急响应定义

（1）应急响应：指在数据故障或灾难性事件发生时，服务方迅速采取的措施，以评估损害、恢复数据并恢复正常业务流程。

（2）灾难性事件：指可能导致数据严重损坏或丢失的事件，如自然灾害、硬件故障、恶意软件攻击等。

（3）恢复时间目标（RTO）：指从灾难发生到数据恢复至可操作状态的时间目标。

1.4培训服务定义

（1）培训课程：指服务方根据客户需求定制的培训课程，包括但不限于数据恢复、应急响应和备份策略等。

（2）培训活动：指服务方组织的培训活动，如研讨会、工作坊和在线课程等。

（3）培训材料：指培训过程中使用的教材、讲义和演示材料等。

2.服务提供

2.1数据恢复服务内容

（1）对客户提供的损坏或丢失的数据进行初步评估。

（2）根据数据恢复需求，采用适当的技术和方法进行数据恢复操作。

（3）提供数据恢复报告，详细说明恢复过程和结果。

2.2数据恢复应急响应服务内容

（1）接到客户报警后，立即启动应急响应流程。

（2）评估数据损坏程度，制定恢复计划。

（3）执行数据恢复操作，确保尽快恢复数据访问。

2.3培训服务内容

（1）根据客户需求，制定培训计划和课程大纲。

（2）提供专业的培训讲师和教学资源。

（3）组织培训课程和活动，包括但不限于现场培训和在线培训。

3.服务期限

3.1服务开始日期：自合同生效之日起。

3.2服务结束日期：服务期限为一年，自服务开始日期起计算。

3.3服务期限变更：任何服务期限的变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。

4.服务费用

4.1数据恢复服务费用：根据实际恢复的数据量和复杂度，按约定的单价计算。

4.2数据恢复应急响应服务费用：根据应急响