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地铁实习工作心得体会(精选5篇)

地铁实习工作心得体会篇1

我很荣幸能到_______地铁公司实习，在这个过程中，我得到了很多人的帮助

和指点。才让我尽快的融入工作。

一实习任务

1了解地铁站务工作的主要内容。

2了解地铁车站的基本设备，如AFC闸机BOM综控室等各种设备

3通过地铁站务实习，熟悉站务员的主要工作内容和工作职责。正确引导乘客

进出站;引导乘客通过自动售票机购票;引导乘客选择合适的出站口转乘其他交

通方式;做好站台安全防护工作，安全使用屏蔽门;协助车站工作人员做好大客流

的引导工作，紧急情况疏散客流的工作。

4通过票务实习，了解地铁车票的种类，了解单程票的使用时间限制，了解地

铁对于乘客携带品的限制。

5通过参观实习，了解地铁车站环境(包括温度湿度隧道通风照明)的控制;熟

悉进路排列列车运行监督地铁列车运行图。

二学习内容与成果

(一)单程票卡的购买

1普通单程票卡

乘客可以在车站自动售票机上自助购买，也可在车站售票处购买，乘客使用

自动售票机购普通单程票卡时，可以使用1元硬币或5元10元纸币，按照自动

售票机提示自助操作。

2福利票卡

持有免费乘车证件的乘客，须凭有效证件在车站售票处免费领取福利票卡一

张。免费乘车证件只限持证者本人使用。持《残疾人证》(视力残疾)的盲人乘客

可以有一名陪同人员免票。

3一卡通卡的自助充值

除原发卡充值点外，乘客还可以在车站设置的自动充值机自助充值。自助充

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值时，只限使用50元或100元纸币，按照自动充值机提示自助操作。

(二)单程票卡的使用

1普通单程票卡

仅限当日在购票站单人单次进站使用，乘客进站时使用普通单程票卡轻触进

站闸机读卡区，闸机发出“嘀”声，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。乘客

出站时须将普通单程票卡插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘

客出站。

2福利票卡

仅限当日在换领站本人单次进站使用。使用福利票卡的乘客应当配合地铁工

作人员的证卡核对检查。乘客进站时使用福利票卡轻触进站闸机读卡区，闸机发

出“嘀”声，_灯亮，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。乘客出站时须将福

利票卡插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘客出站。

3一卡通卡的使用

仅限一人一卡进站使用。乘客持卡进站时，使用一卡通卡轻触进站闸机读卡

区，闸机发出“嘀”声，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。乘客出站时使用

一卡通卡轻触出站闸机读卡区，闸机扣款后闸门开启，乘客出站。

(三)补票

1持卡出站时无进站记录或一卡通卡遗失的乘客，须到车站补票处现金补交本

次乘车票款后，领取出站票出站。

2遗失机场线单程票的乘客出站时须到车站补票处补交本次乘车票款后，领取

出站票出站。3持出站票出站时，须将出站票插入出站闸机的投票口，闸门开启，

乘客出站。

(四)异常情况处理

1单程票卡异常情况处理

乘客购买单程票卡后不能正常进站的，应当到车站售票处换票。因单程票卡

不能识别无法正常出站时，乘客应当持单程票卡到补票处免费换取出站票。因使

用