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最好的沟通方式是面对面的沟通。小建议：走动式管理与近距离限用电话。小结-沟通的基本要求主动沟通双向！同频沟通说到对方想听的！01听到对方想说的！02要想有效沟通，必须心态不正：成见情绪不好：加薪准备不足：报表渠道混淆：评优职责不清：采购知识不够：电影导致沟通失败的原因01说03问02听-反馈有效沟通技巧案例：哥伦比亚的悲剧（视频）第三个原则：明确和唯一（简单完整句）03案例：麦兜吃面条（视频）第二个原则：同频道02案例：晚餐吃什么第一个原则：BEinothersshoe01清晰表达的三个原则?角色移位-与时俱进：朱元璋的穷兄弟朱元璋当了皇帝后，有天突然想起他以前那些要饭的兄弟，于是就把他们都找来，一人说”想当年，微臣随陛下东征西讨，一把刀不知斩了多少“草头王”，陛下冲锋在前，抢先打破了“罐头城”虽然逃走了“汤元帅”，但却逮住了“豆将军”，后来遇到“草霸王”挡住了咽喉要道，多亏了“菜将军”帮忙，不然，哪能有今天啊？“?角色移位-与时俱进：维多利亚的小女人姿态沟通的角色问题苏洵《谏论》A有三个人，一个人很勇敢，一个人一半勇敢、一半胆小，另一个人胆小。B牛头不对马嘴的经典跳还是跃荷薪者过来C迎合听者沟通的技巧-听和反馈别人行动的20%别人听懂的40%别人听到的60%你嘴上说的80%你心理想的100%沟通漏斗沟通的漏斗苏格拉底的名言三个小金人的故事十目一心，耳下成王少说多听听和反馈反馈与听一样的重要哦!做一个弹性沟通者高级反馈的三个技巧案例视频：奥运会的反馈高级企业培训师人力资源管理师陈攀斌出品TELQQ陈攀斌管理培训师陈攀斌作品管理培训师陈攀斌作品******职场沟通与谈判技巧沟通的目的与方式沟通的技巧-说沟通的技巧-听和反馈沟通的技巧-问寻找认同-五步同步法课程内容掌握听说问三种关键技巧提高沟通效率。01运用说服和顺从技巧提高影响力。02我们的目的生动互动写实我们的原则沟通的理论第一节沟通的目的与方式两千七百多句与150个词语孔门四科:孔门弟子根据其学业特长分为德行、言语、政事、文学四科。彼得德鲁克说大学里最接近管理真谛的课程。12我们为什么要上这个课?双50%原理我们每天50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。决定成功的因素沟通的成本：以会议为例会议成本=参会人员小时平均工资X3X2X会议时长X参会人数什么是沟通？沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。信息思想情感视频:大话西游你不说我怎么知道你想要?沟通的原因和方式故事:日本人的传帮带01中国人的新官不管旧帐02欧盟的轮值制度03沟通的原因和方式04沟通的方式-游戏每个人都有一张Ａ４白纸，现在请大家起立，闭上眼睛，听我的口令，不准发问，不准说话，进行以下动作。对折－再对折－第三次对折－向左转九十度－向右转１８０度－撕掉左上角－向左转２７０度－撕掉左上角－撕掉右上角．思考为什么听到一样的指令，大家的工作结果却千奇百怪？因为你们都在单向沟通！双向沟通的流程发讯者编码渠道解码收讯者反馈双向沟通的三个行为：听说问沟通的渠道因为公司业务调整,人力资源部林经理需要负责裁减10个人,她现在有几个可以选择的方式做这个事情:在人力资源的办公室里的大班台上谈话。在两岸咖啡的雅座里谈话。在公司的会议上当众宣布。发邮件或者RTX给他们。高级企业培训师人力资源管理师陈攀斌出品TELQQ陈攀斌管理培训师陈攀斌作品管理培训师陈攀斌作品********