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市场营销学（山东大学（威海））知到章节测试答案智慧树2023年最

新

第一章测试

1.市场形成所需的条件：

参考答案:

存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象;存在需求一方，

并有可支配的交换资源

2.从市场营销学的角度来看，市场具有多重含义：

参考答案:

市场是商品交换的场所;市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合

3.从市场营销角度分析，市场具有以下功能：

参考答案:

市场是企业营销活动的评判者;市场是企业营销活动的媒介和阵地;市场是企

业营销活动的起点和终点

4.市场营销是各类企业在洞悉顾客需要的基础上，通过（）、（）、（）等一

系列业务活动满足顾客需要进而实现企业盈利或其他目标的商务活动过程。

参考答案:

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交换价值;传递价值

;创造价值

5.市场营销学是一门研究企业如何更好地（）、有效引导消费的学问。

参考答案:

满足顾客需要

6.企业营销活动成功与否并不由企业决定,而是由（）评判。

参考答案:

顾客

7.（）是市场营销的出发点和落脚点。

参考答案:

需要

8.（）决定着企业现实的市场机会大小。

参考答案:

需求

9.从市场营销的角度看,市场就是顾客，市场就是需求。

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参考答案:

对

10.卖方是指商品供给量大于需求量、商品价格趋于下跌的市场类型。

参考答案:

错

第二章测试

1.顾客购买总价值包括：

参考答案:

产品价值;形象价值;服务价值;人员价值

2.以下因素中，影响顾客期望的因素有：

参考答案:

企业的促销与承诺;竞争品牌的影响;顾客及周围人以往的消费体验

3.顾客忠诚有以下价值：

参考答案:

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忠诚顾客是企业稳定的利润源泉;拥有忠诚顾客可以节约营销成本;忠诚顾客

有较高的溢价容忍度

4.关系营销具有以下本质特征：

参考答案:

关系是营销活