CR保险经纪公司互联网业务发展问题与对策研究.pdf

摘要

在中国经济快速发展的背景下，互联网保险作为一个新兴行业，正逐渐

受到广泛关注。作为一种新型的保险业务模式，互联网保险通过运用互联网

技术和思维，为客户提供更为便捷、灵活的保险服务。CR保险经纪公司作为

一家传统的保险经纪公司，为适应未来保险行业发展的趋势、响应客户的需

求，开始重点关注互联网业务发展方面的问题。

首先，本文针对CR保险经纪公司互联网业务现状进行了全面分析，从业

务结构、产品、营销渠道、客户服务、人才和信息技术六个方面综合考虑，

发现了CR保险经纪公司在互联网保险业务发展中存在的问题，如业务结构比

例失衡、产品竞争力不足、营销推广渠道局限、客户服务体验不佳、专业人

才配置不全、信息技术应用落后。接着，对这些问题的成因进行了深入剖析，

具体包括业务发展规划不合理、市场需求定位不清晰、营销策略不健全、客

户服务支持投入少、缺乏专业人员培养储备以及信息化建设滞后。

针对以上问题及其成因，本文提出了相应的改进对策，包括加快人身险

业务布局、丰富互联网保险产品种类、增强自由网络渠道平台建设、建立客

户为中心的服务体系、加强人才队伍建设与培养、升级现有业务信息系统等。

为确保改进对策的有效实施，最后还从制度、组织、文化、资金方面提出了

相应的保障措施。

本文的研究旨在帮助CR保险经纪公司解决互联网业务发展问题，为其提

供科学合理的改进对策，实现互联网业务的快速发展，跻身互联网时代杰出

的保险经纪服务供应商。

关键词：CR保险经纪公司；互联网保险；业务发展；改进对策

Abstract

WiththerapiddevelopmentoftheChineseeconomy,internetinsurance,as

aemergingindustry,isgraduallyreceivingwidespreadattention.Asanewtype

ofinsurancebusinessmodel,internetinsuranceprovidesmoreconvenientand

flexibleinsuranceservicestocustomersbyapplyinginternettechnologyand

thinking.CRInsuranceBrokerageCompany,asatraditionalinsurancebrokerage

company,aimstoadapttothefuturetrendsoftheinsuranceindustryandrespond

tocustomerneeds,andhasbeguntofocusonissuesrelatedtointernetbusiness

development.

Firstly,thisarticleconductedacomprehensiveanalysisofthecurrent

internetbusinesssituationofCRInsuranceBrokerageCompany,consideringsix

aspectsincludingbusinessstructure,products,marketingchannels,customer

service,talent,andinformationtechnology.WeidentifiedtheissuesCRInsurance

BrokerageCompanyfacesinthedevelopmentofinternetinsurancebusiness,such

asunbalancedbusinessstructureproportion,insufficientproductcompetitiveness,

limitedmarketingpromotionchannels,poorcustomerserv