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旅游行业导游服务责任免除书

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（导游）：

姓名：__________

性别：__________

身份证号码：__________

导游证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方提供导游服务的相关事宜，保证双方在导游服务过程中的权利和义务，保障旅游活动的顺利进行。

2.定义与解释

（1）“旅游活动”指甲方组织的游客参加的各类旅游行程。

（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

二、服务内容与要求

1.导游服务范围

（1）乙方应按照甲方安排的旅游行程，为游客提供讲解、引导、协调等服务。

（2）服务内容包括但不限于景点介绍、文化讲解、行程安排协调、游客问题解答等。

2.服务标准与规范

（1）乙方应具备良好的职业道德和专业素养，热情周到地为游客服务。

（2）乙方应严格按照旅游行程安排进行服务，不得擅自更改行程或减少服务项目。

（3）乙方应保证讲解内容准确、丰富，语言表达清晰、流畅。

三、责任免除范围

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素导致旅游行程无法正常进行，乙方不承担责任。但乙方应及时采取措施，尽量减少不可抗力因素对游客造成的损失。

2.游客自身原因

（1）如游客因自身健康原因、违反法律法规或不遵守旅游行程安排等导致的任何损失或后果，乙方不承担责任。

（2）游客在旅游过程中自行离队或擅自参加危险活动所导致的一切后果，由游客自行承担，乙方不承担任何责任。

3.第三方原因

如因第三方的过错或不可抗力因素导致旅游行程受到影响或游客遭受损失，乙方应积极协助游客向第三方追偿，但不承担赔偿责任。

四、导游的权利与义务

1.导游的权利

（1）乙方有权按照合同约定获得导游服务费用。

（2）乙方有权拒绝游客提出的不合理要求或违反法律法规的要求。

2.导游的义务

（1）乙方应按照合同约定的时间、地点和服务内容为游客提供导游服务。

（2）乙方应尊重游客的人格尊严和宗教信仰，不得歧视或侮辱游客。

（3）乙方应保守游客的个人隐私和商业秘密，不得泄露游客的信息。

（4）乙方应在旅游过程中关注游客的安全和健康状况，如发觉游客身体不适或遇到危险，应及时采取措施并通知甲方。

五、游客的权利与义务

1.游客的权利

（1）游客有权按照合同约定享受导游服务。

（2）游客有权对导游服务提出意见和建议，如对导游服务不满意，有权向甲方投诉。

2.游客的义务

（1）游客应按照合同约定支付旅游费用。

（2）游客应遵守旅游行程安排，不得擅自离队或脱团。

（3）游客应尊重当地的风俗习惯和文化传统，不得损害当地的文物古迹和自然环境。

（4）游客应遵守法律法规，不得从事违法犯罪活动。

六、风险提示与安全注意事项

1.旅游风险提示

（1）旅游活动中可能存在各种风险，如交通安全风险、自然灾害风险、疾病传播风险等。乙方应在旅游行程开始前，向游客详细介绍旅游风险及防范措施。

（2）游客应认真听取乙方的风险提示，做好相应的防范准备。如因游客未听取风险提示或未做好防范准备而导致的任何损失或后果，由游客自行承担。

2.安全注意事项

（1）乙方应在旅游过程中，向游客强调安全注意事项，如遵守交通规则、注意饮食卫生、避免单独行动等。

（2）游客应严格遵守乙方强调的安全注意事项，如因游客违反安全注意事项而导致的任何损失或后果，由游客自行承担。

七、保险与赔偿

1.保险责任

（1）甲方应为游客购买旅游意外保险，保险范围包括但不限于意外伤害、医疗费用、行李丢失等。

（2）如游客在旅游过程中发生意外或遭受损失，应及时向甲方报告，并按照保险合同的约定向保险公司申请理赔。

2.赔偿范围与限制

（1）如因乙方的过错导致游客遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括游客的直接经济损失，如医疗费、护理费、交通费等，但不包括游客的间接经济损失，如误工费、精神损失费等。

（2）乙方的赔偿责任以本合同约定的导游服务费用为限，如游客的损失超过导游服务费用，乙方不承担超出部分的赔偿责任。

八、争议解决

1.协商解决

如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的旅游行政管理部门申请调解。

2.仲裁方式

如协商或调解不成，双方同意将争议提交__________仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。

3.诉讼选择

如双方未达成仲裁协议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、通知与联络

1.