《市场营销北科大》课件.pptVIP

**********************《市场营销北科大》课程简介课程目标帮助学生掌握市场营销的基本理论和方法，培养学生的营销思维和实践能力，为学生将来从事营销工作打下坚实的基础。课程内容涵盖市场营销的基本概念、营销环境分析、消费者行为分析、市场细分与目标市场选择、营销组合、营销策略制定、营销计划的编制、营销绩效评估等内容。营销的基本概念需求顾客的需求是营销的核心。营销人员需要了解顾客的需要，并提供满足其需要的产品和服务。价值营销的目的是创造价值，即为顾客提供超过他们所支付的价格的价值。交换营销涉及顾客与企业之间的交换，顾客提供金钱，企业提供产品和服务。关系营销的目标是建立长期的顾客关系，而不是仅仅进行一次性交易。营销的发展历程1早期贸易以物易物，口碑营销，信息传播有限。2工业革命大规模生产，广告营销，品牌开始出现。3现代营销市场细分，消费者导向，营销组合策略。4数字营销互联网，大数据，精准营销，用户体验至上。营销管理的内容和过程1市场分析了解目标市场、竞争对手和宏观环境2营销策略制定确定营销目标、制定营销策略和计划3营销组合实施产品、价格、渠道和推广策略的执行4营销效果评估监控营销活动的效果，并进行调整优化营销环境分析竞争分析了解市场竞争格局，识别主要竞争对手，分析其优势和劣势。消费者分析分析目标消费者的需求、偏好和购买行为，制定更有效的营销策略。宏观环境分析分析政治、经济、社会、技术、法律等因素对营销活动的影响。消费者行为分析消费者画像了解消费者的人口统计特征、心理特征、购买行为等。购买决策过程分析消费者从认识到购买的决策过程，包括需求识别、信息搜集、评估选择、购买决策、购买后评价。消费者行为影响因素研究文化、社会、个人、心理等因素对消费者行为的影响。市场细分与目标市场选择1目标市场选择选择最适合的细分市场2市场细分将市场划分为不同的群体3市场分析了解市场需求和竞争状况产品策略1产品定位确定产品在市场上的位置，满足特定目标客户的需求。2产品开发设计、制造和改进产品，以满足市场需求。3产品生命周期管理理解产品从诞生到衰退的各个阶段，并制定相应的策略。4产品组合管理管理企业所有产品的组合，确保产品组合的协调性和竞争力。定价策略成本加成定价法成本加成定价法是一种最常见的定价方法，它将成本（包括直接成本、间接成本和利润）加在一起，然后确定产品的最终价格。价值定价法价值定价法以产品的价值为基础确定价格，而不是以成本为基础。这种方法侧重于客户愿意为产品支付的价格，而不是公司的成本。竞争定价法竞争定价法将竞争对手的价格作为定价参考，并根据竞争对手的价格调整自己的价格。这种方法适用于竞争激烈的市场。渠道策略直接渠道生产者直接向消费者销售产品，例如：直营店、官网、电话销售。间接渠道生产者通过中间商向消费者销售产品，例如：批发商、零售商、代理商。混合渠道生产者同时使用直接和间接渠道，例如：线上线下结合。推广策略1目标市场定位确定目标受众，了解他们的需求和偏好，并制定针对性的推广策略。2信息传递通过各种渠道传递产品或服务的信息，吸引目标客户的注意，并激发他们的兴趣。3渠道选择选择合适的推广渠道，例如线上平台、线下活动、媒体广告等，以最大限度地触达目标客户。4评估和优化定期评估推广效果，分析数据，并根据实际情况进行调整和优化。营销组合产品策略定价策略渠道策略推广策略新产品开发市场调研了解目标市场需求和竞争状况，发现潜在的新产品机会。概念开发根据市场调研结果，提出新产品概念，并进行可行性分析。产品设计进行产品设计，确定产品的功能、外观、性能等。产品测试对产品进行测试，评估产品的性能、安全性等。产品发布将产品推向市场，进行推广和销售。服务营销无形性服务是无形的，不能像产品那样被触摸或拥有。异质性服务质量因人而异，难以标准化。不可分割性服务生产和消费同时进行，难以分离。易逝性服务无法储存，一旦错过便无法重来。关系营销长期合作建立和维护客户关系，创造长期价值。个性化服务满足客户特定需求，提供定制化解决方案。忠诚度提升培养客户忠诚度，降低客户流失率。B2B营销企业与企业之间的营销活动，目标客户是企业而不是个人消费者。强调建立长期稳定的合作关系，注重信任和价值创造。需要更专业的营销策略和执行方案，例如行业洞察、客户关系管理等。数字营销在线推广有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化(SEO)、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销(SEM)、社交媒体营销、内容营销等。数据分析