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销售服务8步骤之六：达成销售如何识别顾客的购买信号？顾客专注聆听；顾客不断提出问题不仅已对产品发生兴趣，而且已经准备购买，但还对某些部分心存疑虑。销售人员要给与专业的回答，做好随时成交的准备；顾客出现行为上的明显变化：双手不再抱紧、身体变换姿势，开展，神情变得开朗活泼；顾客征求其他人的意见；顾客开始讨价还价（顾客准备买单了）。进一步强调产品对宝宝的适用性和给宝宝带来的好处；假定已经成交,请顾客选择；“你要盒装还是听装的？”强调机会不多,这几天是店庆促销特价以后价格要上涨等。直接要求顾客购买；“这个配方很适合你家宝贝的生长发育需要,买两听试用一下吧!”强调购买后的增值服务,如育婴热线、积分换礼、参加沙龙、VIP服务等；12345销售服务8步骤之六：达成销售成交技巧*Xx品牌见习母婴顾问---技能篇初级销售服务技巧首席母婴顾问工作室一、见习母婴顾问的角色与定位二、见习母婴顾问服务销售技巧-见习母婴顾问应具备的素质和能力有哪些？-见习母婴顾问在销售什么？-见习母婴顾问应遵守的销售服务原则-见习母婴顾问销售服务流程和技巧目录01见习母婴顾问应具备的素质和能力有哪些？02见习母婴顾问在销售什么？一、见习母婴顾问的角色与定位1.见习母婴顾问应具备的素质与能力有哪些？积极的工作态度良好的服务意识成功生养教的理念和知识熟练的产品知识过硬的业务销售技巧成功生养教理念工作态度产品知识销售技巧服务意识1234562.见习母婴顾问在销售什么？一、公司二、自己三、产品文化/理念/品牌/目标形象/礼仪/服务味全系列产品产品+服务+文化价值品质安心感觉顾客买走的是什么？见习母婴顾问销售服务原则A见习母婴顾问销售服务流程和技巧-售前准备-岗位销售8步骤-结束岗位销售B二、见习母婴顾问销售服务技巧1.见习母婴顾问的销售服务原则是什么？销售的5S：销售服务的根本Smile——笑容开朗地接待顾客01020304Smart——机灵、敏捷地应付Speed——服务流程熟练迅速Sincerity——诚恳、体贴和感谢之心05Study——专业知识的自我充实我满意！01我满意，不但我还会购买，还会推荐给朋友！02我满意，我还会购买！03见习母婴顾问的的销售服务目标！2.见习母婴顾问销售服务技巧见习母婴顾问每日例行工作程序(2.)岗位销售中(1.)售前准备(3.)结束岗位销售程序1：售前准备（1.）仪容仪表：整洁、大方、得体、精神切忌：怪异的发形和发色、浓妆艳抹、不修边幅注意个人卫生(指甲、头屑、服装)；（2.）检查交接台帐：工作交接、检查库存；（3.）理货：补货上架、清洁产品、排面整理、陈列宣传品、价格标牌。程序2：岗位销售中销售服务8步骤初步接触01招呼顾客02了解需求03介绍产品04处理异议05达成销售06附加推销07结束推销08销售服务8步骤之一：初步接触初步接触:寻找合适时机:吸引顾客注意,用朋友般亲切语气和顾客接近,创造销售机会。要点:态度姿势自然亲切；随时注意顾客动向,掌握适当时机主动接近顾客；与顾客保持一定距离,留意顾客需要,随时协助；慢慢后退让顾客随便浏览产品。顾客长时间凝视某一产品时；顾客触摸产品时；顾客来回比较产品时；顾客注视产品一段时间,头抬起时；顾客目光搜寻时；当顾客与朋友谈论某一产品时；当顾客寻求导购帮助时。销售服务8步骤之一：初步接触最佳接近时刻:销售服务8步骤之二：招呼顾客打招呼:自然地同顾客寒暄“你好,我是味全母婴顾问，需要帮忙吗？ “你好,我是味全母婴顾问，很高兴为你服务。”要点:切忌态度冷漠生硬,或者过分热情；避免突然出现,惊扰顾客；站位注意不遮挡顾客视线；避免过早接近顾客,以免顾客有被骚扰的感觉；顾客多时，应做到“接一、顾二、照看三”。销售服务8步骤之三：了解需求不同顾客有不同的购物需要和购物动机,必须尽快了解顾客的需要,明确顾客喜好,才能向顾客推荐最合适的产品,促成销售的达成。(投其所好)观察和判断(目测法)观察并且判断顾客的年龄、职业、身份；是否是我们的目标顾客或潜在顾客；不同产品有不同的目标顾客群。销售服务8步骤之三：了解需求如何获知顾客的需求？---询问是了解顾客需要的重要手段如何问问题？1.开放式鼓励顾客自由地回答。句子后面常带：“……怎么样？”“……