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消费者行为学王丽老师知识点总结

消费者行为学王丽老师的知识点总结（精选8篇）

在学习中，不管我们学什么，都需要掌握一些知识点，知识点就

是学习的重点。掌握知识点是我们提高成绩的关键！以下是小编帮大

家整理的消费者行为学王丽老师的知识点总结（精选8篇），供大家

参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

消费者行为学王丽老师知识点总结1

第一章消费者行为对市场营销的意义

一大数据下背景下的消费者行为大数据下背景下的消费者行为

1保健品需求特殊，短期效果全凭心理想象。营销宣传就是建立即

合理又吸引力的心理想象。所以最难卖；最好卖是电影票。以上是老

师个人观点

2名词解释:

①消费:指人们为了满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的

行为和过程。

②消费者:指购买和使用各种产品和服务的人和社会组织！

③消费者行为:消费者为索取，使用，处置消费物品所采取的各种

行动以及先于且决定这些行动的决策过程。包括行动前思考决策，购

买行为和行动后的体验评价。

④消费者行为学:研究消费者的这些活动和过程以及影响这些活动

和过程的各种因素，揭示消费行为的变化规律。

3大数据下消费者角色改变：consumer到Prosumer，在数字生

存空间里，原来的消费者同时也在生产价值，他们所贡献的信息偏好、

行为偏好，以及他们的各种参与方式，都对产品的生产产生了影响。

“产消者”这一新主体必将改变我们现有的产品生产和传播的流程。

Aprior算法:根据消费商品之间的关联关系算出客户购买行为规律！

大数据具体应用案例:啤酒与尿布，淘宝猜你喜欢

二改变消费者行为的力量

1广告的本质就是说服

2星巴克效应:由于星巴克而引起的一系列的社会现象

3商品宣传改变消费者行为的力量，主要表现在：

A改变消费者对商品的需求

B.改变消费者对商品的价值判断

D.改变消费者的生活方式和生活习惯改变消费者的生活方式和生活习惯

三广告评价的标准

所谓广告的对与错，是市场营销的标准。符合消费心理，能激发

消费行为，促进商品销售的广告，就是对的广告。想要做出“对”的

广告，就一定要把握人的消费心理，了解人心，才能打动人心。

四市场策略的消费心理基础

4P:产品（product）,价格（price）,渠道（place）,促销

（promotion）[促销的四要素:广告，销售促进，人员推销，公共关系]

进化为4C:产品价值，定价（成本），便利性，与客户的双向沟通

价值折扣假说:当商品用来作为免费赠品时，人们对其的感知价值

和愿意为其支付的价格将变低。

品牌组合相同的促销会削弱品牌折扣赠品折扣效应。[品牌组合方

式，促销品本身的价格高低，赠品的

现代市场营销的策略原则，就是一切从消费者的需求出发，为消

费者提供具有需求价值的产品，具有愿意支付的价格，具有方便购买

和使用的渠道，以及具有良好沟通关系的促销方式。

消费者行为研究是制定市场策略的心理基础。价值折扣效应的实

验，证明人们对商品的价值判断，会随着消费情境的变化而改变。

消费者行为学王丽老师知识点总结2

第二章理解消费者行为第二章理解消费者行为

2.1消费者角色与广告诉求

消费者角色

1消费倡导者：倡导他人采取他人采取消费行为

2消费影响者：影响消费行为的人，包括网络产品直播，售货员

3消费决策者

4消费购买者

5消费使用者

2.2消费者的价值选择

1一旦产品的购买者与使用者不是同一个人，会出现的情况？

(1)购买者的介入程度低，购买者的决策过程被简化，不会花过多

的时间收集信息

(2)购买者更看重商品的心理价值

(3)购买者和使用者之间存在“反馈短路”的效应

2小提琴家的地铁实验结果验证了一个事实，你是谁不重要，在哪

里看到你才最重要。位置决定价格，而不是价值。这是一个价值归因

影响判断的问题。

2.3消费者资源

1消费者资源:消费者在消费决策和消费行为过程中，拥有并可以

支配的条件。包括