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6西格玛基础知识品管部内容简介6西格玛质量6西格玛的主要工具6西格玛管理6西格玛管理方法6西格玛质量西格玛是希腊字母“σ”的中文描述；“σ”在统计学上用来表示数据的分散程度，也称标准差；区别６σ质量与六西格玛质量；6σ是中心无偏时的质量，只有理论上存在，缺陷率为0.0018PPM;6西格玛是在考虑中心偏移±1.5σ,缺陷率为3.4PPM.6西格玛质量6西格玛质量在平时描述时,使用6西格玛,不用6σ，虽然有些地方有混用。但6σ一般就指六西格玛。六西格玛兴起于摩托罗拉公司，在通用电气，杰克.韦尔奇手上得到发扬光大。六西格玛的主要工具单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。度量技术1DPMO的计算方法：单位缺陷数（DPU）=缺陷数/单位产品数；机会缺陷率（DPO）=缺陷数/产品数X机会数；百万机会缺陷率（DPMO）=DPOX1062六西格玛的主要工具例：生产100块电路板，每块电路板有10个缺陷机会，检验后发现21个缺陷。计算其DPU、DPO、DPMO。六西格玛的主要工具过程能力CP=规定的总偏差/6倍标准差CPK=（上偏差-平均值）/3倍标准差与（下偏差-平均值）/3倍标准差二者的较小值。当平均值与中心值重合时，CPK=CP；当平均值与中心值有偏移时，CPK＜CP。六西格玛的主要工具例：电阻阻值的下限为95欧姆，上限为105欧姆，现场测得一批电阻阻值，服从正态分布N（101，22），计算其CP，CPK。六西格玛的主要工具基本技术新、旧QC七大手法高级技术◆SPC度量、分析、改进和监控过程的波动◆DOE/田口方法优化设计技术，通过DOE，改进过程设计，使过程能力达到最优。◆FMEA风险分析技术，辅助确定改进项目，制定改进目标。◆QFD顾客需求分析技术，辅助将顾客需求正确地转化为内部的工作要求。◆防错法从根本上防止错误发生的方法。软技术领导力提高团队的工作效率员工能力与授权沟通与反馈六西格玛的主要工具6西格玛管理六西格玛管理的基本含义：以顾客为关注中心；基于数据和事实驱动的管理方法；聚焦于流程改进；有预见的积极管理；无边界的合作；追求完美，容忍失误。6西格玛管理6西格玛管理给企业带来经营业绩的改善：市场占有率的增加顾客回头率的提高成本降低周期降低缺陷率降低产品/服务开发加快企业文化的变革6西格玛管理01六西格玛管理的组织结构公司执行领导02六西格玛推进小组黑带大师/培训师、咨询师倡导者业务负责人黑带黑带黑带绿带绿带….6西格玛管理010203040506公司执行领导：成功推行六西格玛管理来自高层的高度认同与卓越领导。单击此处添加小标题黑带：（最为重要的一个角色）专职从事六西格玛改进项目，是技术骨干与核心力量。单击此处添加小标题倡导者：发起和支持黑带项目，在组织中起着承上启下的作用。单击此处添加小标题绿带：非全职参加六西格玛管理的基层管理者和员工。单击此处添加小标题黑带大师：担任培训、为黑带提供指导和咨询、提供意见和帮助。单击此处添加小标题业务负责人：过程管理者，提供支持和配合。单击此处添加小标题组织结构中人员的职责与权限