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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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二零二四年度汽车租赁与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同双方信息

2.1出租车公司信息

2.2客户信息

3.租赁车辆

3.1车辆品牌、型号、颜色

3.2车辆配置

3.3车辆租赁期限

4.租赁费用

4.1租金计算方式

4.2附加费用

4.3费用支付方式

5.租赁车辆使用规范

5.1遵守交通规则

5.2车辆保养与维护

5.3车辆事故处理

6.客户满意度提升措施

6.1车辆服务质量提升

6.2客户服务提升

6.3满意度调查与反馈

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除与终止的程序

8.违约责任

8.1违约定义

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.不可抗力

10.1不可抗力定义

10.2不可抗力事件处理

11.合同生效与期限

11.1合同生效条件

11.2合同期限

12.合同变更与补充

12.1合同变更条件

12.2合同补充内容

13.合同附件

13.1车辆租赁合同

13.2车辆使用规范

13.3客户满意度调查问卷

14.其他约定

14.1合同签署

14.2合同份数

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

（1）“租赁车辆”指甲方提供给乙方的用于租赁的汽车；

（2）“租金”指乙方租赁车辆所应支付的费用；

（3）“满意度”指乙方对甲方提供的服务和租赁车辆质量的满意程度；

（4）“违约”指一方违反本合同约定的义务。

2.合同双方信息

2.1出租车公司信息

甲方名称：____________________

法定代表人：____________________

住所地：____________________

联系方式：____________________

2.2客户信息

乙方名称：____________________

法定代表人：____________________

住所地：____________________

联系方式：____________________

3.租赁车辆

3.1车辆品牌、型号、颜色

租赁车辆品牌：____________________

租赁车辆型号：____________________

租赁车辆颜色：____________________

3.2车辆配置

租赁车辆配置：____________________

3.3车辆租赁期限

租赁期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

4.租赁费用

4.1租金计算方式

租金按日计算，每日租金为____元。

4.2附加费用

（1）车辆使用过程中产生的油费、过路费、停车费等；

（2）车辆维修保养费用；

（3）因乙方原因造成的车辆损坏、丢失或延误的赔偿费用。

4.3费用支付方式

乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方支付全部租金及附加费用。

5.租赁车辆使用规范

5.1遵守交通规则

乙方在租赁期间应遵守国家有关交通规则，确保行车安全。

5.2车辆保养与维护

乙方应妥善保养租赁车辆，不得擅自改装、加装或拆卸车辆部件。

5.3车辆事故处理

如发生车辆事故，乙方应立即停车，保护现场，并及时通知甲方及保险公司。事故处理过程中，乙方应积极配合，承担相应的责任。

6.客户满意度提升措施

6.1车辆服务质量提升

甲方应确保租赁车辆整洁、安全、舒适，并定期进行保养和维护。

6.2客户服务提升

甲方应提供热情、周到的客户服务，及时解决乙方在租赁过程中遇到的问题。

6.3满意度调查与反馈

甲方每年至少进行一次客户满意度调查，并将调查结果及时反馈给乙方。

8.违约责任

8.1违约定义

本合同双方任何一方违反合同约定的义务，均构成违约。

8.2违约责任承担

（1）如乙方未按约定支付租金或附加费用，甲方有权要求乙方立即支付，并按每日应付款项的千分之五支付滞纳金。

（2）如乙方违反车辆使用规范，造成车辆损坏或延误，乙方应承担相应的维修费用及赔偿损失。

（3）如甲方未按约定提供车辆或服务质量，乙方有权要求甲方进行整改，并可根据情况要求赔偿损失。

（4）如甲方或乙方因违约行为给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

8.3违约赔偿

违约方应赔偿守约方因违约行为所遭受的直接经济损失。

9.