《超级卖手培训》课件.pptVIP

*****************课程目标提升销售技能掌握销售技巧，提升销售能力，成为销售高手。达成销售目标制定合理的销售目标，并通过有效的策略和行动来实现目标。提升客户满意度提供优质的服务，满足客户需求，建立良好的客户关系。拓展个人发展不断学习和成长，提升个人能力，成为优秀的销售人才。卖手的定义卖手是连接品牌和消费者之间的桥梁。他们了解市场趋势，洞察消费者需求，并向消费者推荐合适的商品。通过提供专业建议和优质服务，提升消费者购物体验，最终促成销售。品牌意识11.品牌认知了解品牌历史，价值观，以及产品定位。22.品牌文化深入了解品牌文化，才能理解品牌精神。33.品牌定位了解品牌定位，才能更好地推荐产品。44.竞争对手了解竞争对手品牌，才能更好地突出自身优势。掌握产品知识熟悉产品功能详细了解产品的性能、特点和优势，以及产品的适用范围和使用方法。掌握产品参数熟知产品的规格、尺寸、材质、颜色等参数，以便准确地向客户介绍产品。了解产品优势深入研究产品的卖点，将产品的优势和竞争对手的产品进行对比，突出产品的独特性和竞争力。熟悉产品故事了解产品的研发背景、设计理念和生产流程，将产品背后的故事融入销售过程，增加产品的吸引力。客户沟通技巧倾听技巧真诚倾听客户需求，理解客户痛点，并给予有效回应。避免打断客户，用眼神和肢体语言表达关注。表达技巧清晰表达产品优势，传达价值，并结合客户需求进行讲解。运用语言技巧，避免使用专业术语，注重沟通的流畅性和亲切感。谈判艺术11.了解需求倾听客户需求，识别客户痛点，为客户提供解决方案。22.策略制定针对不同客户制定谈判策略，明确谈判目标，掌握主动权。33.灵活应对根据谈判情况灵活调整策略，有效应对客户异议，争取谈判优势。44.协商达成在相互尊重的基础上，通过有效沟通，达成双方满意的协议。销售心理了解客户需求深入了解客户的真实需求，了解他们的痛点和期望，才能提供真正有价值的解决方案。建立信任关系通过真诚的沟通，建立与客户之间的信任关系，让客户感受到你的专业和可靠。克服心理障碍克服自身的心理障碍，例如恐惧拒绝、缺乏自信等，才能积极主动地进行销售工作。积极乐观心态保持积极乐观的心态，面对挑战和挫折，才能更加自信地完成销售目标。优质服务微笑服务让客户感受到您的热情和真诚。耐心解答细致、耐心地解决客户的疑问和问题。积极主动主动为客户提供帮助，解决他们遇到的困难。销售流程管理客户识别了解客户需求和痛点，识别潜在客户群体。客户沟通建立良好沟通，了解客户具体需求，构建信任感。产品展示根据客户需求，选择合适产品，突出产品优势，激发客户兴趣。价格协商合理制定价格策略，满足客户需求，达成双方共赢。合同签署明确交易细节，签署正式合同，保障双方权益。售后服务提供及时有效的售后服务，解决客户问题，提升客户满意度。反馈处理收集反馈客户反馈是宝贵的资源，可以帮助了解客户对产品或服务的看法。分析反馈分析反馈，识别问题，并找到改进的机会，提高客户满意度。积极回应及时回复客户反馈，解决问题，让客户感受到重视和关怀。数据分析目标客户销售额转化率平均客单价A类客户100万20%5000元B类客户50万15%3000元C类客户20万10%1000元通过分析数据，可以更清晰地了解客户群体特征，优化销售策略，提升销售效率。时间管理时间规划有效时间管理的核心是合理规划。根据工作和生活目标，安排时间，提高工作效率。优先级排序确定任务的优先级，将时间分配给最重要的工作。专注于关键任务，避免时间浪费。时间记录记录时间使用情况，分析时间分配是否合理，找出时间浪费的环节，调整工作计划。定期评估定期评估时间管理效果，根据实际情况调整时间分配，不断优化时间管理策略。跟踪客户设定时间表跟踪客户的时间表，定期联系并了解需求。记录重要信息记录客户的喜好、需求和关键时间节点。收集反馈及时收集客户的意见和建议，并做出调整。保持沟通与客户保持良好沟通，及时解决问题。洞察客户需求仔细聆听积极主动，认真倾听客户的表达，并用眼神和肢体语言进行回应，让客户感受到尊重和重视。提问引导通过恰当的提问，引导客户说出他们的真实想法和需求，避免猜测和误解，更准确地了解客户需求。深度挖掘深入挖掘客户潜在需求，了解客户的需求背后的原因和目标，为客户提供更完善的解决方案。产品推荐11.了解需求认真倾听客户需求，了解客户喜好和预算。22.展示优势突出产品优势，与客户