净水器售后服务协议(修订本)5篇.docx

净水器售后服务协议(修订本)5篇

篇1

甲方：[甲方公司名称]

乙方：[乙方公司名称]

鉴于甲方购买乙方的净水器产品，为明确双方权利义务，确保产品的售后服务得到有效保障，经双方协商，达成以下协议：

一、售后服务范围

1.乙方将对甲方购买的净水器产品提供为期一年的免费保修服务。在保修期内，乙方将对产品的性能、配件、安装等方面进行全面保障，确保甲方能够正常使用净水器。

2.乙方提供7x24小时的售后服务热线，解答甲方关于产品的疑问，提供技术支持。

3.乙方将对甲方进行定期回访，了解产品的使用效果，收集反馈意见，以便不断改进产品和服务。

二、保修期限

本协议的保修期限为一年。自甲方购买产品之日起开始计算。在保修期内，乙方将提供全面的售后服务保障。

三、保修内容

1.乙方保证所销售的净水器产品符合相关标准和要求，具有相应的性能和安全性。

2.乙方将提供产品的安装服务，确保安装质量符合标准要求。

3.在保修期内，乙方将对产品的性能、配件等进行全面保障。如果产品出现性能故障或需要更换配件，乙方将及时响应并提供相应的服务。

4.乙方将对甲方的投诉进行及时处理，提供满意的解决方案。

四、服务流程

1.当甲方遇到产品故障或需要帮助时，可以通过乙方的售后服务热线联系乙方。

2.乙方将在接到甲方的求助后尽快安排技术人员上门维修或更换配件。

3.在维修过程中，乙方技术人员将严格遵守操作规程和安全规范，确保维修质量符合标准要求。

4.维修完成后，乙方将向甲方提供维修报告和发票等相关资料，确保甲方了解维修情况。

五、违约责任

1.如果乙方在保修期内未能提供有效的售后服务保障，或者服务不及时、不到位，将视为违约行为。甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.如果乙方所销售的净水器产品存在质量问题或安全隐患，导致甲方在使用过程中遭受人身或财产损失，乙方将承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

1.如果双方在履行本协议过程中发生争议或纠纷，应首先通过友好协商解决。如果协商无果，可以向相关仲裁机构或法院提起诉讼。

2.本协议的管辖法院为乙方所在地法院。如果甲方需要提起诉讼，应当在知道或应当知道权利受到侵害之日起一年内提出。

七、其他条款

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。协议生效后，双方应认真履行协议义务，确保售后服务的顺利进行。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。如果协议内容需要修改或补充，应经过双方协商一致后进行修改或补充。修改或补充后的协议应重新签字盖章生效。

篇2

甲方：XXX，地址：XXXX，联系方式：XXXX。

乙方：XXX，地址：XXXX，联系方式：XXXX。

鉴于甲方需要购买净水器，并由乙方提供售后服务，双方在平等、自愿、公平的基础上，达成以下协议：

一、服务内容

1.乙方将为甲方提供净水器的安装、维修、保养等售后服务。

2.乙方保证提供的服务符合净水器的使用说明和相关标准。

3.甲方在使用净水器过程中遇到问题或故障时，可以联系乙方寻求帮助。

二、服务期限

1.本协议自双方签字之日起生效。

2.乙方提供的售后服务期限为一年。

3.在服务期限内，乙方将提供免费的安装、维修、保养等服务。

4.服务期限届满后，乙方将继续提供有偿的维修、保养等服务。

三、服务费用

1.乙方提供的安装、维修、保养等服务是免费的。

2.如果甲方需要额外的服务或超过服务期限的服务，乙方将按照市场标准收取合理费用。

3.甲方同意在需要额外服务时支付相关费用，并确保费用合理合法。

四、服务保障

1.乙方保证提供的服务及时、高效、专业。

2.甲方在使用过程中遇到问题或故障时，可以联系乙方客服电话或在线客服寻求帮助。

3.乙方将在接到问题或故障报告后尽快安排技术人员进行解决。

4.如果需要上门维修，乙方将根据实际情况安排维修时间和人员。

五、违约责任

1.如果乙方未能按照协议提供满意的售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.如果甲方在使用净水器过程中遇到问题或故障时，乙方未能及时响应或解决，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

3.如果乙方提供的服务存在质量问题或安全隐患，乙方将承担全部责任。

4.如果甲方对乙方的服务不满意，可以通过以下方式投诉：XXXX。

六、其他条款

1.本协议自双方签字之日起生效，双方应共同遵守。

2.本协议中的条款和规定是双方