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旅游度假产品预订取消政策说明

合同编号：__________

甲方（旅游者）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（旅行社）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在旅游度假产品预订及取消过程中的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。

2.适用范围

本合同适用于甲方通过乙方预订的各类旅游度假产品，包括但不限于国内旅游、出境旅游、邮轮旅游等。

二、旅游度假产品信息

1.产品描述

乙方应向甲方提供详细的旅游度假产品描述，包括行程目的地、行程天数、交通方式、住宿标准、餐饮安排、景点门票等内容。

例如：本次旅游度假产品为[目的地名称]之旅，行程为期[X]天。交通方式为[具体交通方式]，住宿安排在[酒店名称及星级]，餐饮包含[每日餐食安排]，景点门票包含[具体景点名称]等。

2.行程安排

乙方应向甲方提供详细的行程安排，包括出发时间、行程路线、游览景点、停留时间等内容。

例如：甲方将于[出发日期]从[出发地]出发，乘坐[交通工具]前往[目的地]。行程路线为[详细路线描述]，游览景点包括[景点名称]，在每个景点的停留时间为[具体时间]等。

三、预订流程

1.预订方式

甲方可以通过以下方式向乙方预订旅游度假产品：

（1）在线预订：甲方可以通过乙方的官方网站或手机应用程序进行预订。

（2）电话预订：甲方可以拨打乙方的客服电话进行预订。

（3）门店预订：甲方可以前往乙方的线下门店进行预订。

2.预订确认

乙方在收到甲方的预订请求后，应在[X]个工作日内予以确认。确认方式包括但不限于邮件、短信、电话等。如乙方未能在规定时间内予以确认，甲方有权取消预订并要求退还已支付的款项。

四、取消政策

1.取消时间限制

甲方在预订旅游度假产品后，如因个人原因需要取消预订，应在以下时间内通知乙方：

（1）出发前[X]天以上（含[X]天），甲方可以免费取消预订。

（2）出发前[X]天至[X]天（含[X]天），甲方需支付旅游度假产品费用的[X]%作为取消费用。

（3）出发前[X]天以内，甲方需支付旅游度假产品费用的[X]%作为取消费用。

2.不同时间取消的费用扣除标准

（1）如甲方在出发前[X]天以上（含[X]天）取消预订，乙方将全额退还甲方已支付的款项。

（2）如甲方在出发前[X]天至[X]天（含[X]天）取消预订，乙方将扣除旅游度假产品费用的[X]%后，退还剩余款项给甲方。

（3）如甲方在出发前[X]天以内取消预订，乙方将扣除旅游度假产品费用的[X]%后，退还剩余款项给甲方。

五、退款流程

1.退款申请

甲方如需要申请退款，应向乙方提交书面退款申请，并提供相关证明材料。退款申请应包括甲方的姓名、身份证号、预订单号、退款金额等信息。

2.退款处理时间

乙方在收到甲方的退款申请及相关证明材料后，应在[X]个工作日内进行审核。如审核通过，乙方将在[X]个工作日内将退款金额退还至甲方指定的账户。

3.退款方式

乙方将通过以下方式将退款金额退还至甲方指定的账户：

（1）银行转账：乙方将退款金额转账至甲方提供的银行账户。

（2）退款：如甲方通过支付旅游度假产品费用，乙方将通过将退款金额退还至甲方的账户。

（3）退款：如甲方通过支付旅游度假产品费用，乙方将通过将退款金额退还至甲方的账户。

六、特殊情况处理

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致旅游度假产品无法正常进行，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况为甲方提供以下解决方案：

（1）更改行程：乙方为甲方更改行程，保证甲方能够继续享受旅游度假服务，但更改后的行程应与原行程具有同等价值。

（2）全额退款：如甲方不同意更改行程，乙方应全额退还甲方已支付的款项。

2.旅行社原因导致的取消

如因乙方原因导致旅游度假产品无法正常进行，乙方应及时通知甲方，并为甲方提供以下解决方案：

（1）全额退款：乙方应全额退还甲方已支付的款项。

（2）赔偿损失：如甲方因此遭受了其他损失，乙方应根据实际情况给予相应的赔偿。

七、责任与义务

1.旅游者的责任与义务

（1）甲方应按照本合同的约定支付旅游度假产品费用。

（2）甲方应按照乙方的要求提供真实、准确的个人信息及相关证明材料。

（3）甲方应遵守旅游目的地的法律法规及风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。

（4）甲方应按照行程安排准时参加旅游活动，如因甲方原因导致行程延误或取消，甲方应承担相应的责任。

2.旅行社的责任与义务

（1）乙方应按照本合同的约定