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函授管理心理学试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.管理心理学主要研究的是：

A.管理者的心理特征

B.被管理者的心理特征

C.管理过程中人的心理和行为规律

D.组织结构的设计

2.马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

3.Herzberg的双因素理论中，属于激励因素的是：

A.工资

B.工作环境

C.工作成就感

D.公司政策

4.领导行为理论中的“关怀维度”指的是：

A.领导对任务的关注程度

B.领导对员工的关心程度

C.领导的决策能力

D.领导的创新能力

5.团队发展的第一阶段是：

A.规范阶段

B.形成阶段

C.磨合阶段

D.成熟阶段

6.组织文化对员工行为的影响主要体现在：

A.规章制度

B.物质环境

C.价值观念

D.组织结构

7.冲突管理策略中的“妥协”属于：

A.竞争型策略

B.合作型策略

C.回避型策略

D.妥协型策略

8.沟通中的“噪音”指的是：

A.声音干扰

B.信息传递过程中的任何干扰

C.语言障碍

D.情绪影响

9.目标管理（MBO）的核心是：

A.目标设定

B.目标分解

C.目标实施

D.目标考核

10.员工激励中的“期望理论”强调的是：

A.目标的重要性

B.付出的努力与回报的关系

C.需求的层次

D.工作满意度

二、填空题（每空1分，共10分）

1.管理心理学的研究对象是______和______。

2.马斯洛需求层次理论包括五个层次，分别是______、______、______、______和______。

3.领导的权变理论中，______是影响领导效果的关键因素。

4.团队建设的五个阶段分别是形成、______、规范、执行和______。

5.组织变革的阻力主要来自______和______。

三、简答题（每题5分，共20分）

1.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

2.什么是双因素理论？它对管理实践有何指导意义？

3.简述领导行为理论中的“结构维度”和“关怀维度”。

4.什么是组织文化？它对组织有哪些影响？

四、论述题（每题15分，共30分）

1.结合实际，论述如何有效激励员工，提高工作绩效。

2.分析团队建设过程中可能遇到的问题及其解决策略。

函授管理心理学试题答案

一、选择题

1.C

2.D

3.C

4.B

5.B

6.C

7.D

8.B

9.A

10.B

二、填空题

1.组织中的个体、群体

2.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求

3.情境因素

4.磨合、成熟

5.个体阻力、组织阻力

三、简答题

1.马斯洛需求层次理论的主要内容：

马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为：

生理需求：基本的生存需求，如食物、水、睡眠等。

安全需求：对安全、稳定和免受威胁的需求。

社交需求：归属感和爱的需求，如友谊、家庭等。

尊重需求：自尊和他人尊重的需求，如地位、认可等。

自我实现需求：实现个人潜能和自我价值的需求。

2.双因素理论及其指导意义：

双因素理论由Herzberg提出，认为影响员工满意度的因素分为两类：

激励因素：与工作内容本身相关的因素，如成就感、认可、工作本身的兴趣等。

保健因素：与工作环境相关的因素，如工资、工作条件、公司政策等。

指导意义：管理者应重视激励因素，以提高员工的工作满意度和积极性；同时也要关注保健因素，防止员工产生不满。

3.领导行为理论中的“结构维度”和“关怀维度”：

结构维度：指领导者在组织工作、制定计划和规定工作程序方面的行为，强调任务导向。

关怀维度：指领导者对员工的关心、支持和尊重，强调人际关系导向。

4.组织文化及其影响：

组织文化是指组织内部共有的价值观、信念、行为规范和传统等。

影响：

形成组织独特的氛围和风格。

影响员工的行为和态度。

促进组织内部的凝聚力和一致性。

影响组织的决策和变革。

四、论述题

1.有效激励员工，提高工作绩效：

明确目标：设定具体、可衡量的目标，使员工明确工作方向。

满足需求：根据马斯洛需求层次理论，满足员工不同层次的需求。

公平激励：确保激励措施