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卖场服务培训课程.pptx

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;目;01;;;专业性

卖场服务人员需具备一定的商品知识和服务技能,以提供专业的服务。;服务人员需主动热情,为顾客提供周到的服务。;;;顾客需求分析与满足;02;保持整洁干净,符合职业形象,不染发、不烫发、不化浓妆。;学会倾听,理解他人需求,表达清晰明确,避免误解和冲突。;团队协作;03;商品分类与陈列原则介绍;;焦点陈列;0

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