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乡镇2025年电信网络诈骗工作总结

一、工作背景与目标

(1)随着信息技术的快速发展，电信网络诈骗案件呈现出高发、频发态势，严重侵害了人民群众的财产安全和社会和谐稳定。为深入贯彻落实中央关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作的决策部署，本乡镇高度重视，紧紧围绕国家及省、市相关要求，全面开展电信网络诈骗防范治理工作。2025年，我乡镇将电信网络诈骗工作作为一项重要民生工程来抓，旨在切实提高群众防范意识，降低电信网络诈骗犯罪发案率，保障人民群众财产安全。

(2)针对当前电信网络诈骗犯罪的新形势、新特点，我乡镇坚持以人民为中心的发展思想，紧密结合本地实际，制定了一系列工作目标和措施。主要目标是：一是提高人民群众对电信网络诈骗的认知度，形成全民防范的良好氛围；二是建立健全防范治理电信网络诈骗的长效机制，确保打击治理工作取得实效；三是加强部门协作，形成打击治理电信网络诈骗的强大合力。为实现上述目标，我乡镇将深入开展宣传教育、强化技术防范、严格打击整治等各项工作。

(3)为实现上述目标，我乡镇明确了以下工作重点：一是加强组织领导，成立专项工作领导小组，明确责任分工，确保各项工作落到实处；二是广泛开展宣传教育，通过举办讲座、发放宣传资料、利用新媒体等多种形式，提高群众防范意识；三是强化技术防范，推广应用防诈骗软件，提升群众自我保护能力；四是严厉打击电信网络诈骗犯罪，对各类电信网络诈骗犯罪行为依法予以严惩；五是加强部门协作，形成齐抓共管的良好局面，确保防范治理工作取得显著成效。通过这些举措，为人民群众创造一个安全、和谐、稳定的通信环境。

二、主要工作措施及成效

(1)为有效提升群众防范电信网络诈骗意识，我乡镇广泛开展了各类宣传教育活动。一方面，我们利用宣传车、海报、广播等传统渠道进行宣传，另一方面，创新形式，通过微信公众号、短视频等新媒体平台，发布防诈骗知识。此外，还组织了专题讲座，邀请专业人士讲解诈骗案例，让群众深刻认识到电信网络诈骗的危害性。

(2)在技术防范方面，我乡镇积极推动防诈骗软件的应用。通过政府网站、社区宣传等途径，指导群众下载安装国家反诈中心APP，提高群众识别和防范诈骗的能力。同时，加强与电信运营商的合作，开展电话号码归属地查询、拦截可疑电话等业务，从源头减少诈骗电话的拨打。

(3)在严厉打击电信网络诈骗犯罪方面，我乡镇充分发挥公安机关的职能作用，加大侦查破案力度。针对近期高发的电信网络诈骗案件，成立专项打击小组，开展集中打击行动。同时，加强与上级公安机关的沟通协作，共同打击跨区域电信网络诈骗犯罪团伙，切实维护人民群众的合法权益。通过一系列措施，2025年电信网络诈骗案件发案率较去年同期有所下降，群众满意度明显提高。

三、存在问题及原因分析

(1)尽管我乡镇在防范电信网络诈骗方面取得了一定成效，但仍然存在一些突出问题。首先，部分群众对电信网络诈骗的认知度仍然较低，据调查，仍有20%的群众对常见的诈骗手段缺乏了解。例如，2025年上半年，共发生电信网络诈骗案件100余起，其中60%的受害者为老年人，他们由于对网络信息的不熟悉，容易成为诈骗分子的目标。

(2)其次，技术防范手段仍需加强。尽管我们推广了国家反诈中心APP，但仍有相当一部分群众未安装或未使用。据数据显示，该APP在乡镇的安装率仅为60%，使用率更低。此外，一些新型诈骗手段不断出现，如网络刷单、虚假投资等，这些诈骗手段隐蔽性强，技术含量高，给防范工作带来了新的挑战。

(3)最后，部门协作机制有待完善。在打击电信网络诈骗过程中，发现部分部门之间存在信息共享不足、协作不畅的问题。例如，在2025年发生的一起电信网络诈骗案件中，受害者报警后，公安机关、电信运营商、银行等相关部门在案件处理过程中沟通不畅，导致案件侦破效率低下。此外，乡镇与上级公安机关在案件线索共享、联合打击等方面也存在一定差距，需要进一步加强协作。

四、下一步工作计划

(1)针对当前电信网络诈骗防范工作中存在的问题，我乡镇将进一步完善宣传教育体系。首先，将防诈骗知识纳入学校教育内容，通过课堂讲解、主题班会等形式，提高青少年防范意识。其次，针对不同年龄层群众，开展有针对性的宣传教育活动，如老年人防骗知识讲座、青年人网络风险提示等。此外，利用节假日、集市等时机，开展户外宣传活动，扩大宣传覆盖面。

(2)在技术防范方面，我乡镇将加大投入，提升技术手段。一是继续推广国家反诈中心APP，提高群众安装和使用率；二是与电信运营商、银行等合作，完善诈骗电话拦截、可疑交易预警等功能；三是加强网络安全监测，及时发现并处置网络诈骗信息。同时，定期对相关技术设备进行升级维护，确保技术手段的先进性和有效性。

(3)为进一步加强部门协作，我乡镇将建立健全防范治理电信网络诈骗的长效机制。一是加强信息共享，实现公安机