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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物流配送与售后支持合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同签订地点

2.物流配送服务内容

2.1物流配送范围

2.2物流配送方式

2.3物流配送时间要求

2.4物流配送费用

2.5返退货流程及费用

3.物流配送服务质量要求

3.1配送准确率

3.2配送及时性

3.3配送安全性

3.4物流信息反馈

3.5客户满意度调查

4.售后支持服务内容

4.1售后服务范围

4.2售后服务响应时间

4.3售后服务流程

4.4售后服务费用

4.5售后配件供应

5.物流配送及售后支持费用结算

5.1费用结算方式

5.2费用结算周期

5.3费用支付方式

5.4费用支付时间

5.5违约责任及滞纳金

6.合同履行及监督

6.1合同履行责任

6.2监督方式

6.3监督机构及人员

6.4信息报告

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3违约责任

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

8.3知识产权争议解决

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3变更或解除流程

9.4通知方式及期限

10.违约责任

10.1违约行为界定

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿标准

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止流程

13.其他约定事项

13.1不可抗力条款

13.2合同附件

13.3通知送达方式

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

本合同双方当事人分别为甲方（物流配送方）和乙方（售后支持方）。

1.2合同签订日期

本合同签订日期为2024年1月1日。

1.3合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为一年。

1.4合同签订地点

本合同在甲方所在地签订。

2.物流配送服务内容

2.1物流配送范围

甲方负责乙方指定区域内货物的配送服务。

2.2物流配送方式

甲方采用公路、铁路、航空等多种配送方式，具体方式根据货物特性和客户需求确定。

2.3物流配送时间要求

甲方确保货物在规定的时间内送达客户指定地点。

2.4物流配送费用

物流配送费用根据实际配送距离、货物重量等因素计算，具体费用标准见附件一。

2.5返退货流程及费用

乙方货物出现质量问题或客户要求退货时，需按照甲方规定的流程办理，退货费用根据实际情况计算。

3.物流配送服务质量要求

3.1配送准确率

3.2配送及时性

甲方确保货物在规定的时间内送达，延误时间不超过2小时。

3.3配送安全性

甲方确保货物在配送过程中安全无损。

3.4物流信息反馈

甲方及时向乙方反馈配送过程中的相关信息。

3.5客户满意度调查

甲方定期进行客户满意度调查，并将结果反馈给乙方。

4.售后支持服务内容

4.1售后服务范围

乙方提供产品售后的维修、保养、技术咨询等服务。

4.2售后服务响应时间

乙方接到售后服务请求后，在24小时内响应并提供解决方案。

4.3售后服务流程

乙方按照规定的售后服务流程进行处理，确保服务质量。

4.4售后服务费用

售后服务费用根据实际维修、保养等情况计算，具体费用标准见附件二。

4.5售后配件供应

乙方保证售后配件的及时供应，确保售后服务质量。

5.物流配送及售后支持费用结算

5.1费用结算方式

甲方与乙方采用月结方式结算物流配送及售后支持费用。

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