网球俱乐部知名度.ppt

YourSubtitleGoesHereTennisAnyone?演示人：肖瑶哥哥YourTopicGoesHere一家好的俱乐部最重要的东西是什么？好的网球教练好的健身环境好的服务产品好的俱乐部文化TransitionalPage俱乐部的经营管理：前台接待，发展会员人员，技能教练，仲裁教练、组织赛事人员等等俱乐部的内部结构：良好的网球俱乐部应当有足够完善的内部结构，及内部组织机构的完善如何体现俱乐部的文化YourTopicGoesHere特色的服务理念：网球俱乐部文化由衷地体现在它的服务理念上，积极的，细致的服务理念是俱乐部得意站立脚跟的基石坚持俱乐部服务口号：如何传达服务理念靠的就是俱乐部口号（我们都知道知名的品牌都有知名的广告词，比如“有了肯德基生活好滋味”）俱乐部的口号也是一样的舒适的休闲环境：会员很大部分喜欢舒适的令其向往的休闲环境，有特色的舒适的环境很能吸引会员优秀的服务人员:如何给予会员好的服务感受靠的就是良好的服务人员Elements有了好的俱乐部文化，一家网球俱乐部就有了传承和传递的能量。剩下的就是如何增加俱乐部的影响力，有了强有力的影响力，俱乐部想没有知名度都难！影响力加强俱乐部的影响力通过媒体的力量通过俱乐部的教练传递给会员好的运动体验加强俱乐部的文化建设增进与会员的关系俱乐部与会员关系其实会员的关系直接关系到俱乐部的知名度好的会员关系会有好的口碑，也就间接打出了好的知名度单击此处可添加副标题俱乐部的营运目标，（1）不能仅局限于向会员提供满意的技术服务，还必须要给进店的每一位会员营造热情、舒适的服务氛围，把俱乐部变成会员舒缓身心、享受健康生活的去处。通过让会员经历身心放松与舒缓、是会员萌生在再次享受这种愉悦的渴望，进而变过客为固定客户至VIP客户。(2)利用介绍卡开发新会员。这种介绍卡目的在于借用会员的口碑来积极开拓新客源。方法是向会员分发介绍卡，凡介绍新会员若干人(通常五人以上)，可或本店礼品或私人教练套餐等项目。同时，健身俱乐部特别要注意各种优待方法及优待措施，根据季节应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等，并使健身俱乐部的自身意愿创意化，达到真正令会员满意的目的，才能使介绍卡用处真正得到体验。会员与俱乐部知名度沟通很多时候每一家新开的俱乐部都会有不错的会员数量，但是慢慢的会员就越来越少，很多情况不知道问题出现在哪里。因为在会员进入到俱乐部里健身娱乐时会有不同的感受，但是俱乐部不会与会员进行良好的沟通，会员的问题没有发现，慢慢会员就放弃继续前来消费。所以与会员加深良好的沟通，发现问题，进行创新，才能保持俱乐部的生命力。良好的沟通从何而来？答案很简单就是我们俱乐部的工作人员，服务人员的沟通谢谢观赏@WPS官方微博@kingsoftwps谢谢观赏