T互联网公司支付业务研发管理改进对策研究.pdf

哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文

摘要

T公司是一家全球领先的互联网科技公司，以人为本、科技向善为宗旨，

致力于通过创新的产品和服务提升全球人们的生活品质和便利。T公司的虚

拟支付平台提供“电商商城+聚合支付”一体化综合解决方案，不仅服务于国

内广大用户，近年来还将业务拓展至全球，解决了全球范围内用户因网络、

信用卡普及率等渠道客观条件限制而无法付费或支付体验不佳的问题，真正

解决了用户的痛点

T

然而，随着业务的快速发展，公司支付业务研发管理存在的问题对业

务发展的影响也日益凸显。本文从支付业务所在的研发团队的组织结构和研

发管理现状入手，结合项目在研发过程中的交付和质量管理方面的数据，找

到了在项目团队成员、需求交付和质量管理层面存在的问题。为解决T公司

支付业务研发管理存在的问题，本文提出了组织结构的调整、研发流程改进、

敏捷转型以及质量管理升级等对策，制定了符合当前团队发展诉求的流程，

并引入了质量管理工具等方式来解决和避免已知问题。无论是组织结构的调

整还是研发流程、质量管理流程的改进，都对当前团队的管理局面造成了一

定的冲击。因此，本文结合研发部门团队现状，从管理层、人力资源层面和

质量文化意识层面，分别提出和制定了相应的保障措施。

作为一家互联网科技公司，T公司的研发能力是其在市场上的主要竞争

力之一。本文基于研发部门所在团队的问题，提出了对应的管理改进对策和

落实实施的保障措施，旨在通过提高研发管理水平，帮助团队提升研发效率，

提高客户满意度，助力完成T公司的海外战略部署。同时，也希望本文所提

及的管理改进对策能为行业内其他团队提供思路，促进支付行业的繁荣发展。

关键词：互联网科技公司；支付业务；研发管理；敏捷转型；质量管理

--I

哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文

Abstract

TCompanyisagloballyleadinginternettechnologycompanythatis

committedtoimprovingthequalityoflifeandconvenienceofpeopleworldwide

throughinnovativeproductsandservices,withtheprincipleofpeople-oriented

andtechnologyforgood.TCompany’svirtualpaymentplatformprovidesan

integratedsolutionof“e-commercemall+aggregatedpayment”,whichnotonly

servesmanydomesticusers,butalsoexpandsitsbusinessgloballyinrecent

years,solvingtheproblemofusersworldwidewhocannotpayorhavepoor

paymentexperienceduetoobjectiveconditionssuchasnetworkandcreditcard

penetrationrate.

However,withtherapiddevelopmentofitsbusiness,theproblemsinthe

paymentbusinessresearchanddevelopmentmanagementofTCompanyare

increasinglyprominentinaffectingitsbusinessdevelopment.Thisarticlestarts

fromtheorganizationalstructureandresearchanddevelopmentmanagement

statusoftheresearchanddevelopment