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供应商管理培训课件

contents目录供应商管理概述供应商选择与评估供应商合作与沟通供应商绩效管理与改进供应商风险管理与控制供应商管理实践与案例分析

01供应商管理概述

定义供应商管理是指对供应商的选择、开发、使用、评估等综合性管理工作的总称，旨在确保企业采购活动的顺利进行，并降低采购成本、提高采购效率。重要性供应商管理是企业采购管理中的重要环节，直接影响到企业的生产、销售和服务等方面。优秀的供应商管理能够确保企业获得稳定、高质量的物资供应，提高企业的竞争力和市场地位。供应商管理的定义与重要性

建立稳定、可靠的供应商队伍，优化采购流程，降低采购成本，提高采购效率和质量，实现企业与供应商之间的双赢。遵循公平、公正、公开的原则，建立科学、合理的供应商评估体系，注重长期合作关系的建立和维护，加强与供应商的沟通和协作。供应商管理的目标与原则原则目标

风险管理随着市场不确定性的增加，供应商管理中的风险管理也越来越受到重视，企业需要建立完善的风险管理机制，降低供应商带来的潜在风险。全球化采购随着全球化的发展，企业采购范围逐渐扩大，跨国采购和全球采购成为趋势，供应商管理也面临着更大的挑战和机遇。电子商务化电子商务的兴起使得采购流程更加便捷、高效，供应商管理也逐渐向电子化、信息化方向发展。绿色环保采购环保意识的提高使得企业在采购过程中更加注重环保、节能等方面，对供应商的环境保护和社会责任等方面也提出了更高的要求。供应商管理的发展趋势

02供应商选择与评估

包括质量、价格、交货期、服务、技术能力和信誉等。标准需求分析、市场调查、初步筛选、详细评估、谈判签订合同。流程供应商选择的标准与流程

方法包括现场考察、问卷调查、第三方认证等。指标质量合格率、准时交货率、服务满意度、合作年限、技术创新能力等。供应商评估的方法与指标

过分看重价格、忽视质量和服务；对供应商能力评估不足；合作期限过短，频繁更换供应商。误区建立科学的评估体系，综合考虑多方面因素；加强供应商能力评估，注重长期合作关系的建立；合理制定合作期限，保持供应商的稳定性。对策供应商选择的误区与对策

03供应商合作与沟通

供应商合作关系的建立与维护确定供应商选择标准包括质量、价格、交货期、服务等方面，确保选择到合适的供应商。建立长期合作关系与供应商签订长期合同，明确双方的权利和义务，促进双方共同发展。维护供应商关系定期对供应商进行评估，及时反馈问题并帮助供应商改进，保持良好的合作关系。

明确沟通目标在与供应商沟通前，明确沟通的目标和期望达成的结果。注重沟通技巧运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、询问等，确保双方充分理解对方的意图。选择合适的沟通方式根据沟通内容的重要程度和紧急程度，选择合适的沟通方式，如电话、邮件、会议等。供应商沟通的技巧与策略

在出现冲突时，首先要分析冲突的原因，明确责任归属。分析冲突原因制定解决方案预防冲突发生根据冲突原因，制定切实可行的解决方案，并与供应商进行协商。建立有效的预防机制，如定期沟通、信息共享等，避免类似冲突再次发生。030201供应商冲突的解决与预防

04供应商绩效管理与改进

确定绩效指标设定绩效目标绩效评估与反馈绩效改进计划供应商绩效管理的流程与方法根据采购物品类别、供应商特点等，制定具体的绩效指标，如交货准时率、产品质量合格率等。定期对供应商的绩效进行评估，将评估结果及时反馈给供应商，指出存在的问题和不足。与供应商协商，设定合理的绩效目标，确保双方对绩效要求有明确的认知。针对评估结果，与供应商共同制定绩效改进计划，明确改进目标和措施。

激励措施惩罚措施培训与辅导协作与沟通供应商绩效改进的策略与措过价格激励、订单激励等方式，鼓励供应商提高绩效水平。对绩效不达标的供应商采取罚款、减少订单等惩罚措施，促使其改进绩效。针对供应商存在的问题，提供相关的培训和辅导，帮助其提高管理水平和绩效表现。加强与供应商的协作和沟通，共同解决存在的问题，促进双方共同发展。

供应商绩效管理的挑战与对策加强与供应商的沟通，建立信息共享机制，减少信息不对称带来的问题。分析供应商不配合的原因，采取针对性的措施，如调整合作方式、更换供应商等。建立客观、公正的绩效评估体系，减少主观因素对绩效评估的影响。确保绩效改进计划的持续实施，定期对改进成果进行评估和反馈，促进持续改进。信息不对称供应商不配合绩效评估主观性绩效改进持续性

05供应商风险管理与控制

识别潜在供应商风险，包括质量风险、交货风险、价格风险、服务风险等。风险识别对识别出的风险进行评估，确定风险等级和影响程度，为后续的风险应对策略制定提供依据。风险评估定期监测供应商风险状况，及时发现和解决潜在问题，降低风险发生概率。风险监测供应商风险识别与评估

与战略供应商建立长期合作关系，共同应对市场变化和风险挑战。战略