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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度快递行业配送服务质量标准合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同签订依据及目的

2.1国家相关法律法规

2.2行业标准及规范

2.3双方合作意愿

3.服务内容与范围

3.1服务项目

3.2服务区域

3.3服务时间

4.服务质量标准

4.1服务速度要求

4.2投递准确性要求

4.3包装完好性要求

4.4信息服务要求

5.服务流程与操作规范

5.1接单流程

5.2分拣流程

5.3投递流程

5.4退换货流程

6.服务费用及结算方式

6.1服务费用标准

6.2结算周期

6.3结算方式

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

8.2必威体育官网网址义务

8.3违反必威体育官网网址义务的责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同变更与解除

11.1合同变更程序

11.2合同解除程序

11.3合同变更与解除的法律后果

12.合同解除后的处理

12.1费用结算

12.2服务交接

12.3争议解决

13.合同附件

13.1服务质量标准附件

13.2服务流程与操作规范附件

13.3其他附件

14.其他约定事项

14.1合同解释

14.2合同生效日期

14.3合同份数与送达

14.4合同文本效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

发包方：快递有限公司

承包方：快递服务公司

1.2合同双方法定代表人

发包方法定代表人：

承包方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

发包方联系电话：0215678

承包方联系电话：02187654321

2.合同签订依据及目的

2.1国家相关法律法规

《中华人民共和国合同法》

《中华人民共和国快递市场管理办法》

2.2行业标准及规范

国家邮政局发布的《快递服务标准》

行业协会发布的《快递服务质量规范》

2.3双方合作意愿

发包方希望通过本合同明确双方的权利义务，提高快递服务质量，提升客户满意度。

承包方愿意按照合同约定，提供优质的快递配送服务。

3.服务内容与范围

3.1服务项目

快递包裹的收寄、分拣、运输、投递等服务

3.2服务区域

市下辖各区、县

3.3服务时间

周一至周日，每日早8点至晚20点

4.服务质量标准

4.1服务速度要求

同城快递：下单后24小时内送达

异地快递：下单后72小时内送达

4.2投递准确性要求

投递地址准确率：100%

投递电话准确率：100%

4.3包装完好性要求

快递包裹在运输过程中不得出现破损

4.4信息服务要求

及时更新快递包裹状态，确保客户可随时查询

5.服务流程与操作规范

5.1接单流程

接单员接收客户订单，录入系统

系统自动分拣包裹，分配至相应快递员

5.2分拣流程

快递员根据包裹目的地进行分拣

确保包裹准确无误

5.3投递流程

快递员在约定时间内送达包裹

确保客户签收

5.4退换货流程

客户提出退换货需求，快递员进行确认

退换货流程按照公司规定执行

6.服务费用及结算方式

6.1服务费用标准

根据国家邮政局规定及行业标准制定费用标准

6.2结算周期

每月结算一次

6.3结算方式

银行转账，双方确认无误后执行

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

本合同中，必威体育官网网址信息指双方在合同履行过程中知悉的涉及对方商业秘密、技术秘密、客户信息等非公开信息。

8.2必威体育官网网址义务

双方对本合同中的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、公开或使用。

8.3违反必威体育官网网址义务的责任

如一方违反必威体育官网网址义务，导致对方遭受经济损失的，应承担相应的赔偿责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

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