领导、第十四章激励、第十五章沟通.pptVIP

领导环境决定了领导的方式在环境中等情况下，采用高LPC领导方式比较有效，即人际关系型的领导方式比较有效。菲德勒对1200个团体进行了抽样调查，得出了以下结论：在环境较好和环境较差的情况下，采用低LPC领导方式，即工作任务型的领导方式比较有效。四、权变理论第四节领导艺术做好领导的本职工作领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励，领导处理事情应该分轻重缓急、主次先后，分别授权让每一级去管本级应管的事。领导要善于同下属交谈争取众人的信任和合作平易近人信任对方关心他人一视同仁做自己时间的主人记录自己的时间消耗学会合理地使用时间提高开会的效率案例分析：哪种领导类型最有效???ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。一、安西尔

???安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的亲密无间会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。据安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。

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鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。三、查里

??查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。

???查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。

??查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使事情有所改变。他说他正在考虑这些问题。010302STEP2STEP1你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？这些模式都是建立在什么假设的基础上的？试预测这些模式各将产生什么结果？是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？讨论：案例分析给联邦快递一个支点创始人领导力的重要因素给联邦快递一个支点沉生企业能打败对手生存上去，创始人具备非凡领导力是成功的主要要素，联邦快递的创始人费雷德·史密斯相疑团队力量胜于个人力量，但如果不是他成为联邦快递一个主要收点，那个团队不会有撬动全球快递业的能量。联邦快递(FEDEX)不是一个历史特别长久的企业，从创建至今不过三十多年的历史，却能成为第一家正在10年内营收突破10亿美元大关的公司。怎样的创始人就有怎样的企业，所以说起联邦快递的成长奇观，还要从企业创始人弗雷德·史密斯(FrederickSmith)非凡的个性和领导力说起。联邦快递就是史密斯，史密斯即代表联邦快递，那正在企业内部曾经成为一类共识。所以史密斯的性情和精神影响灭联邦快递的企业白明和特色的形成。外贸考试论坛冒险家＝进取型的企业正在