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物业管理公司的规章制度
目录
物业管理公司的规章制度（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、公司概述与组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
公司简介及背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
组织架构与部门职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
员工职责与分工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
二、员工行为规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
职业操守与道德准则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
工作纪律与规章制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
客户服务标准与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
三、财务管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
财务预算与计划管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
财务管理规定及流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
成本控制与审计监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
四、物业管理服务标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
物业服务质量管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
物业设施维护与保养制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
客户服务满意度调查与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
五、安全管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
物业安全管理制度及应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
安全检查与隐患排查流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
安全事故报告与处理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
六、合同管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
合同签订流程与管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
合同履行监督与风险预警机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
合同纠纷处理规定及法律支持途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
七、环境保护与节能减排措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
物业管理公司的规章制度（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
物业管理公司规章制度总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
1.1规章制度制定目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
1.3规章制度解释权．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
物业管理公司组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.1公司组织结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2.2部门职责分工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.3员工岗位设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
物业服务合同管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
3.1服务合同签订流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3.2合同履行与变更．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3.3合同终止与解除．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
物业服务内容与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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