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管理学原理试题库与参考答案

一、选择题

1.管理的四大职能不包括以下哪一项？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.营销

参考答案：E

2.泰勒的科学管理理论主要关注的是：

A.工人的心理需求

B.组织结构的设计

C.工作效率的提高

D.企业文化的建设

参考答案：C

3.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我实现需求

参考答案：E

二、填空题

1.管理的________职能是指确定组织的目标和实现目标的最佳途径。

参考答案：计划

2.________理论强调通过满足员工的高层次需求来激发其工作动机。

参考答案：马斯洛需求层次

三、简答题

1.简述管理的四大职能及其相互关系。

参考答案：

管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。

计划：确定组织的目标和实现目标的最佳途径。

组织：分配资源，建立组织结构，确保计划的实施。

领导：激励和引导员工，确保他们朝着组织目标努力。

控制：监控和评估组织的绩效，确保实际结果与计划一致。

这四大职能相互关联，计划是基础，组织是保障，领导是动力，控制是手段，共同确保组织目标的实现。

2.解释赫兹伯格的双因素理论及其对管理实践的启示。

参考答案：

赫兹伯格的双因素理论将影响员工工作满意度的因素分为两大类：

激励因素：如成就感、认可、工作本身、晋升等，这些因素能够提高员工的满意度和工作积极性。

保健因素：如工资、工作条件、公司政策等，这些因素的不足会导致员工的不满意，但改善后只能消除不满，不能显著提高满意度。

对管理实践的启示：

1.管理者应重视激励因素，通过提供有挑战性的工作、认可员工的成就等方式来激发员工的工作热情。

2.同时，也不能忽视保健因素，确保基本的工作条件和待遇，防止员工产生不满情绪。

四、论述题

1.论述管理者在组织变革中应如何有效领导和管理员工。

参考答案：

在组织变革中，管理者应采取以下措施有效领导和管理员工：

1.明确变革目标和意义：向员工清晰地传达变革的目的、意义和预期效果，减少不确定性和抵触情绪。

2.建立有效的沟通机制：保持与员工的频繁沟通，听取他们的意见和建议，及时解答疑问，增强透明度。

3.提供必要的培训和支持：帮助员工适应新的工作要求，提供必要的培训和技术支持，提升他们的能力和信心。

4.激励和认可：通过奖励和认可那些积极支持变革的员工，树立榜样，激发更多员工的参与热情。

5.关注员工心理变化：关注员工在变革过程中的心理变化，提供心理辅导和支持，帮助他们度过适应期。

6.持续监控和调整：定期评估变革的进展和效果，根据实际情况进行调整，确保变革目标的实现。

2.结合实际案例，分析企业如何通过文化建设提升组织绩效。

参考答案：

以华为公司为例，分析其如何通过文化建设提升组织绩效：

1.核心价值观的塑造：华为确立了“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，坚持自我批判”的核心价值观，形成了独特的文化氛围。

2.激励机制的建设：华为实施股权激励制度，将员工利益与公司利益紧密结合，激发员工的积极性和主人翁精神。

3.学习和创新文化的培育：华为注重员工的培训和职业发展，鼓励创新和持续学习，提升组织的学习能力和创新能力。

4.团队协作精神的强化：华为强调团队合作，通过项目制管理和跨部门协作，打破部门壁垒，提高工作效率。

5.客户导向的服务理念：华为始终坚持以客户为中心，通过优质的产品和服务赢得客户信任，提升市场竞争力。

通过以上文化建设措施，华为不仅提升了员工的凝聚力和工作积极性，还显著提高了组织绩效，成为全球领先的通信设备供应商。

五、案例分析题

案例：某公司近年来业绩下滑，员工士气低落。新任CEO上任后，提出了一系列改革措施，包括优化组织结构、引入绩效考核制度、加强员工培训等。然而，改革初期遭遇了较大阻力，部分员工对新的绩效考核制度表示不满，认为过于苛刻。

问题：

1.分析该公司改革初期遭遇阻力的原因。

2.提出解决这些阻力的具体措施。

参考答案：

1.改革初期遭遇阻力的原因：

变革的突然性：员工对突如其来的变革缺乏心理准备，感到不适应。

沟通不足：公司未能充分向员工解释改革的目的和意义，导致误解和抵触。

利益受损：新的绩效考核制度可能触及部分员工的利益，引发不满。

缺乏参与感：员工在改革过程中缺乏参与和表达意见的机会，感到被忽视。

2.解决阻力的具体措施：

加强沟通：通过召开员工大会、座谈会等形式，向员工详细解释改革的必要性和预期效果，解答他们的疑问。

逐步推进：采取渐进式改革，避免一步到位，给员工适应的时间。

利益平衡：在绩效考核制度设计中，兼