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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度商场宠物服务区租赁服务协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.服务区租赁基本信息

2.1服务区位置

2.2服务区面积

2.3租赁期限

2.4租赁费用

2.5付款方式

3.租赁条件与要求

3.1乙方使用权

3.2乙方使用范围

3.3乙方使用限制

4.宠物服务区设施与维护

4.1设施清单

4.2设施维护责任

4.3设施更新与更换

5.宠物服务区运营管理

5.1运营管理制度

5.2运营管理职责

5.3运营管理费用

6.客户服务与投诉处理

6.1客户服务标准

6.2投诉处理流程

6.3客户满意度调查

7.营业执照与许可证

7.1乙方营业执照

7.2乙方许可证

7.3许可证有效期

8.安全与卫生管理

8.1安全管理措施

8.2卫生管理标准

8.3应急预案

9.保险责任

9.1乙方责任险

9.2甲方责任险

9.3财产保险

10.违约责任

10.1乙方违约责任

10.2甲方违约责任

10.3违约金计算

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止程序

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.合同附件

13.1附件一：服务区平面图

13.2附件二：设施清单明细

13.3附件三：运营管理制度细则

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：X商场管理有限公司

1.1.2甲方地址：省市区路号

1.1.3甲方法定代表人：

1.1.4甲方联系电话：0215678

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：宠物服务有限公司

1.2.2乙方地址：省市区路号

1.2.3乙方法定代表人：

1.2.4乙方联系电话：02187654321

2.服务区租赁基本信息

2.1服务区位置

2.1.1服务区位于X商场一层东南角区域

2.1.2服务区具体面积为100平方米

2.2服务区面积

2.2.1本协议约定的服务区面积为100平方米，以实际测量为准

2.3租赁期限

2.3.1本合同租赁期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止

2.4租赁费用

2.4.1乙方每月需支付租赁费用人民币10,000元整

2.5付款方式

2.5.1乙方应在每月5日前向甲方支付当月租赁费用

2.5.2乙方逾期支付租赁费用的，应向甲方支付每日万分之五的滞纳金

3.租赁条件与要求

3.1乙方使用权

3.1.1乙方在租赁期间享有服务区的使用权，但不得擅自改变服务区的结构和使用性质

3.2乙方使用范围

3.2.1

乙方可在服务区内开展宠物美容、宠物寄养、宠物用品销售等业务

3.3乙方使用限制

3.3.1乙方不得在服务区内进行任何违法活动

3.3.2乙方不得在服务区内饲养除宠物以外的其他动物

4.宠物服务区设施与维护

4.1设施清单

4.1.1宠物美容设施：美容床、美容椅、吹水机等

4.1.2宠物寄养设施：笼子、饮水器、食物槽等

4.1.3宠物用品销售区域

4.2设施维护责任

4.2.1乙方负责服务区内设施的正常使用和维护

4.3设施更新与更换

4.3.1如服务区内设施损坏，乙方应在损坏后3个工作日内向甲方报告

4.3.2甲方应在接到报告后7个工作日内对损坏设施进行维修或更换

5.宠物服务区运营管理

5.1运营管理制度

5.1.1乙方应遵守甲方制定的宠物服务区运营管理制度

5.2运营管理职责

5.2.1乙方负责宠物服务区的日常运营管理

5.3运营管理费用

5.3.1乙方应在每月5日前向甲方支付当月运营管理费用人民币5,000元整

6.客户服务与投诉处理

6.1客户服务标准

6.1.1乙方应提供优质的客户服务，确保客户满意度

6.2投诉处理流程

6.2.1客户投诉时，乙方应认真听取客户意见，并在3个工作日内给予答复

6.3客户满意度调查

6.3.1甲方每年将对乙方进行一次客户满意度调查

8.安全与卫生管理

8.1安全管理措施

8.1.1乙方应确保服务区内宠物及顾客的人身安全，配备必要的安全设施

8.1.2乙方应定期对服务区进行安全检查，发现安全隐患及时整改

8.1.3乙方应制定突发事件应急预案，并定期组织演练

8.2卫生管理标准

8.2.1乙方应保持服务区的清洁卫生，每