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2025年软考-中级软考-信息系统管理工程师考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共15题)

1.在客户关系管理(CRM)系统将市场成效的克星管理立理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的的客户关系。一下关于CRM系统的陈述中错误的是()

A.销售自动化是CEM系统中最基本的版块

B.营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结构分析

C.CEM系统能够ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构

D.客户服务于支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

2.按照定义,正态分布的数据是平均地围绕分配于

A.正常值

B.平均值

C.标准差

D.偏差

3.在课堂教学过程中，有哪些评估方式?

A.习题、画册纸质评估

B.以上均对

C.评估量表

D.DVD等视频资源的评估

4.柱形图的一个可能的缺点(劣势)是:

A.缺乏时间定位

B.不能展示出多个变量

C.在大的复杂项目上，不能很好地表示出活动之间的相互关系

D.不能与人力规划相联系

5.在评价过程中，对评价所获取的数据资料进行“质”的分析，以评价变量之间频度或程度等的差异，这种评价是指以下哪种评价

A.形成性评价

B.相对评价

C.定性评价

D.定量评价

6.软件工程中，()的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性。

A.审计

B.技术评审

C.功能确认

D.质量保证

7.质量管理工具()常用于找出导致项目问题产生的潜在原因。

A.控制图

B.鱼骨图

C.散点图

D.直方图

8.包含有多种方式比如班级维基、学习日志、签到簿、在线讨论区和上传作品等学习过程监控是。

A.基于视频公开课的监控

B.班级博客监控

C.维基平台监控

D.伽卡他卡电子教室监控

9.以下关于网络规划、设计与实施工作的叙述中，不正确的是：()。

A.在设计网络拓扑结构时，应考虑的主要因素有：地理环境、传输介质与距离以及可靠性

B.在设计主干网时，连接建筑群的主干网一般考虑以光缆作为传输介质

C.在设计广域网连接方式时，如果网络用户有WWW、E-mail等具有Internet功能的服务器，一般采用专线连接或永久虚电路连接外网

D.无线网络不能应用于城市范围的网络接入

10.将使冲突积聚起来,并在后来逐步升级的冲突解决方法是：

A.回避或撤退

B.竞争或逼迫

C.调停或消除

D.妥协

11.对于大多数的产业,项目费用大多发生在项目生命期中的哪一阶段?

A.构思阶段

B.开发或设计阶段

C.执行阶段

D.结束阶段

12.刘老师在下周一打算给学生上一堂听力训练课，在课上可以给学生播放录音材料，学生听录音并完成相应的测试题，同时，老师与学生可以进行及时的一对一、一对多的交流与反馈，请您从以下选项中选出最适合的教学环境

A.闭路电视系统

B.语音教室

C.普通教室

D.网络教室

13.以下作为风险识别的输入的历史信息中，哪一项是最不可靠的?

A.项目文件

B.商业数据库

C.项目队伍的知识

D.教训数据库

14.涉及多领域工作的复杂项目最好由下列哪种组织形式管理：

A.项目型

B.职能型

C.矩阵型

D.直线型

15.所有下列过程都被包含在项目时间管理中,除了:

A.活动定义

B.活动时间估算

C.资源规划

D.进度控制

二.判断题(共5题)

1.在信息时代，移动设备更符合时代潮流，教师应尽快课课用，时时用。

2.所谓总线，是指计算机设备和设备之间传输信息的公共数据通道。

3.探究式教学中，不同的学生或者团队就同一问题应该提出同样解释或看法

4.课堂学习评价，主要是围绕课堂教学中学生的学习过程和结果收集、整理和分析相关数据信息

5.除了PPT，我们还可以使用其它演示软件呈现我们的讲授内容。()

第2卷

一.单选题(共15题)

1.某单位的图书资料管理软件属于()

A.编辑器

B.系统软件

C.应用软件

D.编译软件

2.你已经达到完全独立的状态，表达能力强并能发挥最佳的业绩。成为最佳表现者是你激励的动因。以下哪项描述是真实的?

A.这是期望理论的例子

B.你已经达到了Maslow的自我实现的需求层次

C.这是卫生理论的例子

D.你达到了成就理论的最高层次。

3.在箭线图示法(ADM)网络中，可能要求项目经理标明不消耗资源或时间的逻辑关系。表