二零二四年度客户关系管理(CRM)软件许可销售与营销支持服务协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度客户关系管理(CRM)软件许可销售与营销支持服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1甲方

2.2乙方

3.服务内容

3.1CRM软件许可

3.2销售支持服务

3.3营销支持服务

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务终止日期

5.服务费用

5.1软件许可费用

5.2销售支持服务费用

5.3营销支持服务费用

6.交付与安装

6.1软件交付

6.2软件安装

7.支持与维护

7.1技术支持

7.2软件维护

8.数据安全与隐私

8.1数据安全

8.2隐私保护

9.知识产权

9.1软件版权

9.2商标权

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同变更与终止

12.1合同变更

12.2合同终止

13.通知与通讯

13.1通知方式

13.2通讯地址

14.其他

14.1不可抗力

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“CRM软件”指甲方根据本合同向乙方提供的客户关系管理软件，包括但不限于软件代码、文档和任何相关材料。

1.1.2

“销售支持服务”指乙方根据本合同向甲方提供的产品销售过程中的技术支持、市场推广和客户关系维护等服务。

1.1.3“营销支持服务”指乙方根据本合同向甲方提供的市场调研、广告策划、品牌推广和活动组织等服务。

1.2解释

1.2.1本合同中使用的术语，除非上下文另有要求，否则应具有其通常含义。

1.2.2任何专业术语或缩写，应按照其行业通用含义进行解释。

2.合同双方

2.1甲方

2.1.1甲方全称：_______

2.1.2甲方地址：_______

2.1.3甲方联系人：_______

2.2乙方

2.2.1乙方全称：_______

2.2.2乙方地址：_______

2.2.3乙方联系人：_______

3.服务内容

3.1CRM软件许可

3.1.1乙方同意按照本合同约定，向甲方提供CRM软件的许可使用权。

3.1.2甲方有权在本合同约定的服务期限内使用乙方提供的CRM软件。

3.2销售支持服务

3.2.1乙方应向甲方提供CRM软件的销售支持服务，包括但不限于产品演示、技术解答、销售策略咨询等。

3.2.2乙方应在甲方要求的合理时间内，对甲方提出的问题给予答复和解决方案。

3.3营销支持服务

3.3.1乙方应协助甲方制定CRM软件的市场营销策略。

3.3.2乙方应负责策划和执行CRM软件的市场推广活动。

4.服务期限

4.1服务起始日期：_______

4.2服务终止日期：_______

5.服务费用

5.1软件许可费用

5.1.1甲方应向乙方支付CRM软件许可费用。

5.1.2软件许可费用按照本合同附件一《软件许可费用明细》执行。

5.2销售支持服务费用

5.2.1甲方应向乙方支付销售支持服务费用。

5.2.2销售支持服务费用按照本合同附件二《销售支持服务费用明细》执行。

5.3营销支持服务费用

5.3.1甲方应向乙方支付营销支持服务费用。

5.3.2营销支持服务费用按照本合同附件三《营销支持服务费用明细》执行。

6.交付与安装

6.1软件交付

6.1.1乙方应在本合同约定的交付期限内，将CRM软件及相关材料交付给甲方。

6.1.2软件交付方式为_______（例如：电子版、实体盘等）。

6.2软件安装

6.2.1甲方应在收到软件后_______个工作日内完成软件安装。

6.2.2乙方应提供必要的安装指导和技术支持。

7.支持与维护

7.1技术支持

7.1.1乙方应在本合同约定的服务期限内，向甲方提供CRM软件的技术支持服务。

7.1.2技术支持服务包括但不限于软件故障排除、性能优化、升级更新等。

7.2软件维护

7.2.1乙方应定期对CRM软件进行维护，确保软件稳定运行。

7.2.2软件维护包括但不限于软件备份、数据恢复、安全防护等。

8.数据安全与隐私

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取适当的技术和管理措施，确保甲方数据的完整性和必威体育官网网址性。

8.1.2乙方不得未经甲方同意，向任何第三方泄露甲方数据。

8.2隐私保护

8.2.1乙方应遵守相关法律法规，对甲方用户个人信息进行保护。

8.2.2乙方不得收集、使用或披露甲方用户个人信息，除