2025年度农副产品电商平台售后服务合同范本.docx

2025年度农副产品电商平台售后服务合同范本

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容

1.服务项目

1.1商品售后服务，包括商品退换货、维修、咨询等；

1.2平台技术支持，包括平台使用指导、系统故障排除等；

1.3售后服务培训，包括新员工培训、业务流程培训等。

2.服务标准

2.1商品售后服务应在接到甲方申请后24小时内响应；

2.2平台技术支持应在接到甲方申请后12小时内响应；

2.3售后服务培训应确保甲方员工掌握相关知识和技能。

二、服务期限与费用

1.服务期限

本合同服务期限为2025年度，自合同签订之日起至2025年12月31日止。

2.服务费用

本合同服务费用为人民币______元（大写：______），甲方应在本合同签订后______个工作日内支付全部费用。

三、服务交付与验收

1.服务交付

乙方应按照本合同约定，在服务期限内完成各项售后服务工作。

2.服务验收

甲方应在本合同约定的服务期限届满后______个工作日内对乙方提供的服务进行验收。验收合格后，甲方应向乙方出具书面验收报告。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

1.1乙方未按照本合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失；

1.2甲方未按照本合同约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的______%。

2.争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行评估和反馈，如发现服务不符合要求，有权要求乙方改进或提供补偿。

有权根据平台运营情况调整服务内容，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的售后服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供必要的配合，如提供售后服务所需的平台权限等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、标准和内容提供售后服务。

对甲方提供的与售后服务相关的平台信息和技术要求必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、服务评估与反馈

1.评估方式

甲方应在服务结束后______个工作日内对乙方提供的服务进行评估，可以采用问卷调查、电话访谈等方式。

2.反馈标准

评估标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及甲方满意度为准。

如评估结果不合格，甲方应在评估后______个工作日内通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取改进措施。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人力成本等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、标准和内容提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本